Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

После оплаты на AliExpress в разделе «Мои заказы» покупатель может обнаружить статус «Заказ закрыт».

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?Пример отображения статуса в разделе «Мои заказы»

Чтобы посмотреть более подробную информацию, необходимо перейти по ссылке «Подробнее», расположенной у номера заказа.

Здесь вероятнее всего будет показан статус: закрыт. Также написано примечание: «Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова. Оплата (кроме сборов, выплаченных третьим лицам) будет возвращена на ваш счёт в течение 20 рабочих дней.»

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?Пример отображения

Почему Алиэкспресс закрывает заказы? В данной статье мы постарались разобрать все причины, которые могут послужить этому.

Алиэкспресс — заказ закрыт

Самый эффективный способ узнать, почему заказ на AliExpress закрыт — написать в службу поддержки. Полная инструкция как связаться с живым оператором будет доступна по ссылке.

Причины закрытия заказа:

  1. При оформлении заказа был применен купон (спецкупон), но продавец его не отклонил и закрыл заказ.Некоторые магазины негативно относятся к дополнительным скидкам со стороны Алиэкспресс (спецкупонам, промокодам). И, не желая терять выгоду с покупки, продавец отменяет заказ. В такой ситуации одним из решений будет перезаказать товар без купона (можно у этого же продавца или другого). Но если вы все-таки хотите получить выгоду, попробуйте сделать покупку этого же товара у другого магазина.Прежде чем делать новый заказ, убедитесь, что старый закрыт именно из-за купона. Для этого напишите оператору AliExpress и перешлите номер заказа для проверки.
  2. Банк посчитал транзакцию мошеннической и отменил её.В редких случаях может случиться так, что банк посчитал вашу транзакцию как мошенническую и аннулировал денежный перевод. После этого Алиэкспресс автоматически закрывает заказ. Чтобы убедиться в этом, вам также необходимо связаться с поддержкой и уточнить причину.
  3. Заказ был оформлен в Крым.С 2019 года, платежная система AliPay начала блокировать заказы для покупателей из Крыма. Напрямую об этом Алиэкспресс не говорит, причина отмены такая же, как и с купонами.
  4. Платежная система AliPay заблокировала оплату вашего заказа в целях безопасности.Еще одни вариантом закрытия заказа на AliExpress может послужить то, что Алипэй посчитал оплату сомнительной и заблокировал транзакцию. Решением этой проблемы является прохождение верификации.Для этого необходимо пройти на странице https://intl.alipay.com/certify/uploadFile.htm

    и заполнить все данные, указанные в полях и отправить. Подтверждение верификации проходит от 1 до 2 недель (по неофициальным данным этот срок составляет около 3 рабочих дней). На вашу почту придет письмо с ответом об успешном подтверждении.

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?Поля для заполнения AliPay

Заказ закрыт на Алиэкспресс когда вернут деньги?

При закрытии заказа со стороны площадки деньги могут возвращаться от 3 до 20 рабочих дней. Как показывает практика, чаще всего деньги возвращаются в течении 3 дней, но в период скидок и распродаж данный срок увеличивается.

Не стоит переживать, AliExpress обязательно вернет деньги на счет. Если вы платили картой, то возврат может прийти задним числом, поэтому отслеживайте баланс. Если же у вас возникли какие-то трудности с возвратом на вид платежа по которому была совершена покупка, обратитесь в службу поддержки и попросите сменить способ возврата.

Видео — что делать, если заказ закрыт на Алиэкспресс

Заказ закрыт на алиэкспресс — что означает этот статус на AliExpress

На алиэкспресс процесс покупки товара разделен на этапы. Сначала оформляется заказ, производится оплата. Потом администрация проверяет поступление средств на счет и отправляет уведомление магазину. Дальше идет долгий процесс транспортировки и получения.

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

В течение периодов могут происходить ошибки. Пользователь может следить за изменениями. Товару присуждается статус – короткая фраза, рассказывающая о состоянии товара.

Подпишись на нас в Telegram там промокод на новогоднюю распродажу

Иногда покупатель заходит в покупки и видит статус: «заказ закрыт». Пользователь удивляется и не понимает, что делать. Объясним значения статуса и решим проблему.

Что означает статус «заказ закрыт»?

На английском языке статус пишется так: «Order closed». Он означает, что сделка между покупателем и продавцом завершена. Все разногласия и конфликты исчерпаны. Обе стороны пришли к компромиссу.

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

Это не всегда так, но алиэкспресс обозначает статус именно так. Закрывается сделка из-за невнимательности покупателя. В остальных случаях деньги возвращаются на исходный счет. Комиссия не считается.

Если статус закрыт, покупатель не может ничего предпринять. Дается пятнадцать резервных дней на решение вопросов после закрытия. По прохождению срока заказ полностью закрывается. Покупатель не может ничего изменить.

После закрытия сделки администрация не имеет права защищать покупателя.

По каким причинам закрывается заказ?

Закрыть сделку может покупатель, продавец и администрация. Вина может лежать на невнимательном покупателе. Клиент забыл о сроках окончания. Продавец мог не успеть отправить товар. Администрация признала покупателя или продавца мошенником.

Сделка закрывается по разным причинам. Разберем детально поводы и расскажем о решениях.

Подтверждение покупателем

Когда товар приходит покупателю, клиент закрывает сделку. После этого деньги перечисляются на счет продавца. У клиента есть пятнадцать дней на проверку продукта. Если срок пройдет, открыть спор не получится.

Многие пользователи безответственно относятся к подтверждению. Нельзя закрывать сделку после получения извещения. Перед подтверждением рекомендуем выполнить действия:

  • Снять распаковку посылки на видеокамеру – видеоролик можно использовать в качестве доказательства. Если товар окажется бракованным, придется открывать спор. Распаковка посылки – лучшее доказательство виновности продавца.
  • Внимательно проверить товар на наличие брака и царапин – делайте проверку во время сьемки. Не делайте пауз и монтажа. Не создавайте подозрений. За мошенничество могут заблокировать аккаунт навсегда.
  • Использовать продукт несколько дней – способ подходит для техники. Проверьте все функции инструмента. Если не работает динамик в телефоне, можно потребовать денежную компенсацию.
  • Собирайте доказательства – все неточности снимайте на видеокамеру. Видеоролики ценятся больше, чем фотографии.

После действий открывайте спор или закрывайте заказ. Не дожидайтесь, пока заказ подтвердится автоматически.

Прошел срок защиты покупателя

При открытии описания заказа под фотографией указывается длительность доставки. В течение этого периода администрация защищает права покупателя.

После оплаты заказа деньги не перечисляются на счет продавца. Средства остаются в специальном кошельке алиэкспресс. В случае спора администрации не придется заставлять продавца перечислять деньги. Алиэкспресс самостоятельно вернет компенсацию клиенту.

Поставьте галочку в календаре, чтобы не забыть об окончании. Время пройдет быстро. Покупатель останется без денег и товара.

После окончания покупателю дается пятнадцать дней на открытие спора и решение вопросов. Если за период не было предпринято действий, заказ закрывается. Покупатель не может просить помощи у поддержки и открывать срок.

Нельзя опускать руки. Пишите в поддержку, жалуйтесь на продавца. Администрация рассмотрит жалобу, предложит решение. Не ждите, что алиэкспресс начнет решать проблему.

В большинстве случаев после закрытия спора ничего изменить нельзя.

Продавец не отправил товар

После оплаты администрация проверяет поступление средств на счет. После заказ отправляется магазину. Продавцу дается время на подготовку посылки к отправлению и оформление транспортировки на почте.

Продавец не отправит заказ по нескольким причинам:

  • Халатное отношение – сотрудник откладывает отправление на почту и забывает о заказе
  • Проблемы с почтой – работники почты отказываются перевозить товар по разным причинам: превышен вес, цена, перевозка продукта запрещена
  • Неправильное оформление – продавец указал неправильные данные или неправильно оформил документ.

Напишите продавцу, узнайте причину. Если дело в неправильном оформлении, сделайте повторный заказ после возвращения средств.

Деньги возвратятся в течение восьми дней.

Закрытие после спора

Если покупатель не доволен состоянием посылки, продолжительностью доставки – открывается спор. Обе стороны выдвигают претензии. По итогу покупатель и продавец должны прийти к общему мнению. В противном случае в разговор вмешивается администрация, выдвигает решение и закрывает спор.

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

Если пользователя не устраивают условия, подается апелляция. Администрация рассматривает жалобу и меняет условия сделки.

Следите за сроками и не пропустите окончание срока. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Что означает статус «заказ закрыт» на сайте Алиэкспресс

Очень часто пользователи сайта алиэкспресс задают вопросы, такие как, например: «что означает статус «заказ закрыт» и что в таком случае делать?»

Для начала необходимо разобраться, в чем причина закрытия сделки

Первая самая распространенная причина – это закрытие сделки другим человеком. Очень часто продавец дает чужой трек-код на чужую посылку в целях экономии. Так как продавец платит комиссию, если заказывает новый трек код.

Читайте также:  Доставка с алиэкспресс: сколько времени занимает заказ?

Часто так делают продавцы, у которых заказали товар стоимостью меньше 20 долларов. На сайте же отслеживается не ваша посылка, а чужая по чужому трек коду и когда получатель подтвердит сделку, его заказ и ваш закроется.

Что в таком случае делать?

Если продавец честный, то посылка все равно придет, но никто не хочет рисковать своими деньгами. Если вы решили рискнуть вы можете подождать, еще немножко и посылка все же вам придет.

Но если вы хотите вернуть деньги, необходимо сразу открывать диспут на возврат денег, где необходимо указать, что трек-код был чужим.

Но делать это нужно быстро, пока не закончился срок защиты покупателя, иначе по окончанию срока защиты, спор открыть уже не получится.

Есть еще один вариант, можно попросить продавца продлить защиту, если вы ничего не получили, но заказ закрыт. Необходимо сказать продавцу, что вы все еще ждете посылку, несмотря на то, что трек был чужим.

Продавец знает, что это его ошибка и если он дорожит своей репутацией, он обязательно продлит срок защиты.

Если же он не отвечает в течение 3 дней, или не согласен продлить защиту, нужно немедленно открывать диспут.

Вторая причина – она очень распространенная среди покупателей новичков. Такие покупатели случайно нажимают подтверждение заказа до того, как получат посылку, а потом не знают, что им делать и находятся в недоумении, почему их заказ закрыт. Все очень просто, как только покупатель подтвердит окончание сделки, заказ переходит в статус закрытых заказов.

Если же вы не подтверждали сделку, товар еще не пришел, и у вас неожиданно заказ приобрел статус закрытого заказа.

Тогда причина может быть следующая, администрация сайта заморозила все заказы продавца.

Очень часто заказ закрывает администрация сайта алиэкспресс по одной простой причине, они подозревают продавца в мошенничестве, по этому, что бы уберечь деньги покупателей, они закрывают все заказы.

Третья причина закрытия заказа может быть в том, что покупатель отменил сделку до того как товар отправили. Если покупатель отменил заказ до отправки товара, он указывает причину, например, «я оформил заказ по ошибке», тогда деньги ему вернут сразу. Важно помнить, что продавец должен обязательно подтвердить отмену заказа, если он этого не сделает, нужно открывать диспут.

Последняя причина закрытия заказа, в случае завершения диспута. То есть, после того как покупатель оформил заказ, но не мог отследить его, и открыл спор, администрация сайта алиэкспресс разрешила спор в его пользу и закрыла заказ. Деньги в таком случае покупатель получит на тот счет, с которого были сняты деньги либо электронную систему алипей.

Какой бы не была причина закрытия заказа, волноваться не стоит, так как деньги можно вернуть обратно. Для начала нужно посмотреть причину закрытия заказа, она всегда указывается возле товара.

Что бы посмотреть, нужно сначала зайти на сайт алиэкспресс, пройти авторизацию и перейти в личный кабинет. Возле нужного товара, справа можно увидеть надпись, например «заказ закрыт». Так же здесь можно увидеть причину, например, «товар не отправлен», «заказ заморожен», «спор закрыт» или «истекло время подтверждения».

  • Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?
  • Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?
  • Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

Посмотреть подробности по состоянию ваших денег можно здесь же, просто нажав на надпись «посмотреть данные», что находится сразу под надписью статуса заказа. Если администрация сайта алиэкспресс сами закрыли заказ, то есть заморозили из-за подозрений в мошенничестве и большого количества жалоб, тогда деньги вернут вам в течение 1-2 недель.

Если за это время деньги вам не вернули, необходимо написать сообщение в службу поддержки.

Какой бы не была причина закрытия заказа, никогда не нужно пускать все на самотек, следует следить за всем, что происходит. Тем более вся информация указывается возле товара. В большинстве случаев, покупатель сам виноват в том, что потерял деньги, так как был не внимательным и не следил за происходящим.

Помните, администрация сайта алиэкспресс работает на пользу покупателя, по этому, они всегда прислушиваются ко всем жалобам и в случае подозрительных действий продавца, просто блокируют его заказы, до тех пор, пока не разберутся.

Деньги за товар, который вы так и не получили администрация сайта алиэкспресс отправляет обратно покупателю всегда.

Так как деньги, которые вы перечисляете продавцу, сначала замораживаются на сайте алиэкспресс, и только после завершения сделки переходят продавцу.

Что значит статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс и что делать?

Совершая покупки на Aliexpress, а затем отслеживая их, мы можем видеть самые разнообразные статусы состояния ордеров: начиная от «Ожидается платеж» и заканчивая «Завершено». В данной статье я хочу рассказать вам, что значит «Заказ закрыт» на Алиэкспресс, что он означает и какие действия предпринимать если вы его обнаружили.

Что означает статус заказа — Закрыт на Алиэкспресс

Дабы не путать вас в некоторых вещах, сразу дам объяснение. На Алиэкспресс есть 2 вида — закрытых заказов — «Завершено» и «Закрыт». Сейчас мы их и обсудим.

Статус заказа — Завершено

Почему появляется этот статус на Али? Происходит это по нескольким законным причинам:

  • получив посылку, вы подтверждаете ее получение. Система завершает ордер и перечисляет деньги продавцу;
  • истек срок защиты покупателя. По окончании выделенного на доставку времени, заказ закрывается автоматически независимо от того, получили вы его или нет;
  • в результате спора. Если между вами и магазином возникала спорная ситуация и был открыт диспут, независимо от того в чью пользу он решится, по его окончании ордер будет завершен;

Статус заказа — Закрыт сразу после оплаты

А бывают ситуации, которые заставляют нервничать из-за своей непонятной формулировки без объяснения. Например, оплатил заказ на Алиэкспресс, а его сразу — закрыли. Почему тут могут быть проблемы?

  • покупатель сам отменил доставку после оплаты — до отправки оплаченного заказа, можно отменить его и вернуть свои деньги. В таком случае ордер получает статус — Закрыт;

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

  • у продавца не оказалось в наличии товара — весь распродан, система дала сбой по остаткам и т.д. В данной ситуации уже продавец отменяет его и система закрывает ордер;
  • заморозка ордера — периодически на Али попадаются продавцы-мошенники. Система их обнаруживает и блокирует все заказы для проверки. Если подозрение подтвердится — такой магазин будет удален и вам вернутся деньги;
  • проблемы связанные с техническим функционалом сайта Aliexpress. Чаще всего данные проблемы возникают во время крупных распродаж, связанны они с огромной нагрузкой на сайт Aliexpress.
  • еще одна проблема, которая иногда возникает — это сбой и закрытие заказа из-за использования купонов от Алиэкспресс, хотя лично у меня эта проблема возникала только во время распродаж.

Что делать в таких ситуациях

Для начала необходимо определиться с самой ситуацией.

Если вы получили товар, претензий никаких нет — закрываете ордер, подтверждая получение и забываете о нем.

Посылка получена, вы отметили ее получение, а через время обнаружили брак. У вас есть 15 дней с момента подтверждения получения, на то чтобы открыть спор и вернуть деньги за плохой товар.

Истек срок защиты покупателя, а посылку вы не получили. В 15-ти дневный период есть возможность открыть спор на возврат средств.

Что касается вопросов, которые связаны с ситуациями, когда на Aliexpress статус заказа» Закрыт» сразу после оплаты. То здесь волноваться не стоит. В заказе нажмите «Подробнее» и узнаете причину.

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

Деньги за такие заказы возвращаются покупателям тем способом, которым была произведена оплата в течении 3 — 14 дней.

Если все же переживаете, напишите в службу поддержки, объясните им ситуацию и дождитесь ответа.

Почему заказ закрыт на Алиэкспресс

Спрос порождает предложение, и последнее, к сожалению, не всегда отличается честностью. Сайт Алиэкспресс не стал исключением. По причине собственной популярности со всего мира к нему тянутся миллионы покупателей, что не может не привлекать желающих «подзаработать».

Но в то же время сайт AliExpress, не покладая рук, заботится о безопасности своих покупателей. В этой статье мы рассмотрим основные причины, почему ваш закрыли заказ на Алиэкспресс или заморозили.

Причины завершенных заказов

Их всего четыре.

  • Самая банальная – вы поставили отметку о получении товара.
  • Вы собственноручно отменили заказ либо продавец не успел отправить заказ в установленные сроки. В последнем случае он завершится автоматически.
  • Вы открыли диспут, который уже завершен.
  • И последняя, самая распространенная причина почему появляется статус заказа закрыт. На Алиэкспресс заморозили ваш заказ, подозревая продавца в недобросовестности.
Читайте также:  Лучшие насадки для реноватора купить на алиэкспресс bosch makita

Что делать, если заказ закрыт на Алиэкспресс?

Не паниковать, это точно! На все есть своя причина. Кстати, страх большинства новичков происходит от того, что люди просто не понимают, как осуществляется возврат денег, а вернее «куда» и «в течении какого времени».

Если причина завершения заказа по каким-то причинам вам неизвестна, то всегда можно связаться со службой поддержки. Наладить связь можно как в режиме реального времени, так и отправив письмо через форму обратной связи.

В данном случае фактор обнаружен.

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

Если подозрительный заказ закрыт на Алиэкспресс, это говорит о том, что процедура проверки подтвердила мошеннические действия продавца. Скорее всего, последний и не думал отправлять вам товар.

Теперь все, что в ваших силах и возможностях — это ожидать поступление «кровных» на счет. Зачисление осуществляется в течении 7-15 дней, но по факту, в большинстве случаев эта процедура занимает не более дня.

Денежные средства вернутся вам туда, откуда была произведена оплата. Правда с webmoney есть одно «но», о котором знают не многие. Например, если списание происходило с рублевого счета, то будьте готовы к тому, что вернутся они к вам уже в виде долларов, на соответствующий кошелек.

Проверить статус возврата можно во вкладке «Посмотреть данные»/«платеж». Здесь все подробно, поэтапно расписано.

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

Вместо заключения

Главное, всегда сохраняйте спокойствие. Все преимущество работы с Алиэкспресс в том, что за свои денежки можно не переживать. Продавец их просто не увидит, пока вы не получите свой товар.

В отдельных случаях покупатели теряют деньги по собственной оплошности, забывая об окончании срока защиты покупателя. Как только время подходит к концу, заказ автоматически закрывается, и продавец получает оплату, даже если покупатель не получил товар. Но тут уж, как говорится, сами виноваты.

В любом случае, можно постараться открыть спор, хотя шансы положительного исхода очень малы. Куда проще отслеживать свои вещи в режиме онлайн и держать «руку на пульсе».

Что значит статус заказа «закрыт» на Алиэкспресс?

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

Перейти на AliExpress

Нередко случается так, что спустя несколько дней после очередного приобретения покупатель заходит в свой аккаунт и видит, что его заказ закрыт. В такой ситуации не стоит паниковать, однако нужно попытаться выяснить причину произошедшего, и то, что значит статус заказа «закрыт» на Алиэкспресс.

Отметим, что продавец самостоятельно не может закрыть заказ. Такими правами наделена лишь система торговой площадки, которая по определенным причинам периодически завершает заказы покупателей. К тому же, рассчитывать на возврат денег можно далеко не во всех случаях.

Распространенные причины закрытия заказов

Значение статуса заказа “Закрыт” на Алиэкспресс можно определить только, когда становится ясной причина произошедшего. Ниже описано несколько распространенных причин закрытия заказов:

  1. Покупатель подтвердил получение заказа. Нажатие кнопки «Подтвердить получение» означает, что покупатель получил товар и доволен его качеством. Выполнив подтверждение, деньги по заказу перечисляются продавцу.
  2. Истек срок защиты покупателя. Каждый заказ имеет время, в течение которого покупатель защищен от всевозможных проблем с доставкой и качеством товара. Обычно срок защиты покупателя указан на странице каждого товара под описанием. Если покупатель по завершению срока защиты не подтверждает получение товара или в течение 15 дней после истечения срока защиты не открывает спор, заказ закрывается и оплаченные деньги перечисляются на счет продавца.
  3. Заказ отменен. Если продавец не отправил товар получателю в ограниченный срок обработки заказа или покупатель сам инициировал отмену заказа и продавец согласился – заказ автоматически закрывается, а оплаченные деньги возвращаться на счет, с которого покупатель оплачивал покупку.
  4. Споры. В случае победы или проигрыша в процессе спора, заказ также закрывается. В первом случае покупатель получает компенсацию или полный возврат денег, а во втором – деньги не возвращаются.
  5. В целях безопасности. В последнее время эта причина является очень распространенной. Заказы закрываются сразу же после оплаты покупок. Отметим, что возврат денег происходит автоматически, но для этой процедуры необходимо время. Неоднократное обращение в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция) за разъяснениями о причинах автоматического закрытия заказов не принесло результатов. Предположительно, заказы завершаются, чтобы обезопасить покупателя от мошеннических действий продавцов.

Согласно правилам торговой площадки, если закрытие заказа предполагает частичный или полный возврат денег – процедура займет от 7 до 14 рабочих дней.

Если в течение этого периода деньги не поступили на счет, с которого происходила оплата, тогда стоит связаться с службой поддержки AliExpress и попросить их помочь в решении проблемы.

Открыть AliExpress

Если ваш заказ был закрыт по одной из причин, которые не описаны в публикации – вы можете описать свою ситуацию в х. Мы постараемся изучить проблему и помочь в ее решении, а также дополним статью новыми фактами.

Заказ не отправлен Алиэкспресс статус закрыт

На площадке Aliexpress существует целый алгоритм поставки из Китая, который сопровождается множеством этапов. Каждый нужно контролировать лично и реагировать на все действия вовремя для успешного получения посылки. В статье речь пойдет о том, почему она может неожиданно закрыться, какими могут быть причины этого и как поступить в таком случае.

Статус заказа закрыт на Алиэкспресс

После успешной оплаты, покупатель может отслеживать свою покупку онлайн на специальных сайтах по трек номеру, который выдается отправителем. На этом этапе состояние заказа — «товар ожидается».

Как только покупатель получит свою посылку, он должен оповестить продавца о том, что все успешно дошло, нажав на «подтвердить получение». Затем можно оставить отзыв, по истечению срока защиты покупка перейдет в «закрытые».

Это стандартный алгоритм, что делать, если он закрылся?

Для начала необходимо разобраться, в чем причина закрытия сделки

Заказ закрыт на Алиэкспресс, что это значит? Необходимо поговорить о каждой причине отдельно.

  1. После оплаты отправитель прикрепляет индивидуальный трек номер к посылке, он может повести себя не честно и сэкономить. За все отправления с индивидуальным номером он должен заплатить комиссию, что делать хочет далеко не каждый. Особенно, если вы купили дешевую вещь, тратиться отправитель не всегда захочет. В этом случае он прикрепляет чужой код к вашей посылке.

Т.е при обращении на почту, он отправляет несколько посылок, прикрепляя одинаковый код. Все посылки идет примерно по одинаковому маршруту, и заподозрить неладное на начальном этапе отслеживания невозможно. После его получения настоящим обладателем трек-номера, он завершает сделку и подтверждает получение, что приводит к закрытию всех остальных.

Если магазин добросовестный, то покупку вы получите, просто позже, но если нет, следует брать ситуацию под контроль.

  1. Заказ может закрыться по неосторожности пользователя. Это кажется невозможным, но случается часто. Владелец аккаунта случайно закрывает заказ, не понимая, что он делает. В этом случае состояние изменится на «закрытый».
  2. Администрация Aliexpress может заморозить все сделки у определенного магазина, если заподозрит его в мошенничестве. Все продажи до окончания разбирательств будут приостановлены, а в случае блокировки продавца – закроются.
  3. В результате открытия спора между оппонентами один из конечных результатов – его закрытие. Если спор был закрыт в чью-либо пользу, деньги за покупку возвращаются правой стороне и сделка завершается.
  4. Статус будет «закрыт», если он в установленный период (21 день) не отправит посылку и не изменит его, тогда она считается неудачной и будет завершена.
  5. Вы сами вправе отменить покупку, если передумали его приобретать или сделали это ошибочно/случайно. В таком случае деньги также вернутся.
  6. Сам отправитель может отказаться от сделки. У него может закончиться товар в наличии или произойти другие причины.

Что означает статус «заказ закрыт» на сайте Алиэкспресс

Это значит то, что сделка между оппонентами завершена. Причина прописана рядом с сообщением о ее завершении. Нужно лишь кликнуть по ней и в подробной информации она  будет прописана.

Почему на Алиэкспресс закрывают заказы после оплаты можно ли вернуть деньги как это сделать

Это относится к мошенническим действиям со стороны магазина. Если он был заподозрен в нарушении правил или обмане, против него быстро будут приняты меры.

Читайте также:  Подскажем где купить смартфон umidigi a5 pro на алиэкспресс

Если вам попался такой продавец, переживать не стоит, гарантированно денежные средства будут возвращены. Срок возврата денег составляет 7-14 рабочих дней, возвращаются они на счет, с которого производилась оплата.

Далее рассмотрим, как их вернуть в других случаях.

Что значит статус заказа «закрыт» на Алиэкспресс действия заказчика

Выше уже были рассмотрены основные причины завершения сделки, но что делать в каждом из случаев?

  1. При столкновении с нечестным продавцом, желающим сэкономить, есть два пути решения.
  • Можно отпустить ситуацию и попытаться поверить в то, что покупка была отправлена, дать поставщику «шанс», подождав, В случае если защита подходит к концу, не стоит медлить и сразу написать, сообщив, что вы еще ждете товар. Если репутация ему дорога и он не хочет приобрести негативный отзыв и спор, он может продлить вам срок защиты, и вы успешно получите приобретение. Если продавец не хочет идти на контакт, не стоит ждать и надеяться на чудо и немедленно открывать спор.
  • Если вы настроены более агрессивно и не готовы терпеть обман, стоит сразу открыть спор, все описав. Администрация рассмотрит его и вынесет решение, как правило, в пользу покупателя.
  1. Если завершение покупки было произведено по собственной неосторожности, то стоит дожидаться товар, отслеживая его по трек номеру. Если товар не придет, следует вступать в контакт с поставщиком и объяснять ситуацию. Либо написать в техническую поддержку сайта, в случае неконтактного оппонента.
  2. При завершении заказов администрацией сайта беспокоиться не нужно. На момент открытия (при оплате) покупки, денежные средства переводятся гаранту (Алиэкспресс) и хранятся у них на протяжении всего времени. После подтверждения получения посылки они переводятся на счет магазина. Т.е. когда администрация ресурса производит заморозку сделок или полное их блокирование, деньги возвращаются на счет заказчика.
  3. Если по итогу спора решение принимается в сторону покупателя, то деньги будут возвращены ему на счет. Если в строну продавца, то на счет второго. В четвертом случае вся ситуация находится в руках модераторов сайта.

Что делать если продавец на Алиэкспресс не отправил заказ

После успешной оплаты товара, можно отслеживать ее статус на протяжении всего срока действия. Первые его действия – упаковка и отправка, это отображается в состоянии отслеживания. При успешном завершении данного этапа должен быть статус «продавец отправил товар».

Продавцы с Aliexpress – не производители, а перекупщики (чаще). Максимальный срок отправки – 21 день. Заинтересованные и более серьезные из них не медлят в таких делах и выполняют обязательства по отправке в период трех дней. Следует понимать, что отправка может задерживать по разным причинам.

  • Нет нужного товара. Для его покупки потребуется дополнительное время, при приобретении он отправится.
  • Высокая загруженность, в связи с которой продавец упаковывает и отправляет все в порядке очереди, следует подождать своей.
  • Все отправлено, но поставщик просто забыл изменить состояние и вскоре делает это.
  • Вы совершили покупку в период длительных праздников своё приобретение. Как и во всех странах в период праздников, в Китае принято отдыхать и праздновать, отправка товара может затянуться или не произойти вовсе. Банально, может не работать почта. Следует учитывать это.

Итог. Если этой заветной записи нет в течение долгого времени (неделя и более), следует написать отправителю и поинтересоваться в чем причина задержки. Если причина вас устраивает, и он обещает отправить его в ближайшее время, то продолжайте ждать. Здесь все зависит от покупателя, насколько важен/срочен для него предмет или насколько он добр.

Если он не выходит на контакт, а ситуация не меняется, следует открыть спор и описать сложившуюся ситуацию. Чаще администрация на стороне покупателя. Если нет желания мучиться со спорами и разбирательствами, можно просто дождаться пока истечет 21 день, тогда деньги просто вернутся вам и сделка не состоится.

Статус закрыт возвращение денег

Как уже было описано ранее, в процессе покупки деньги находятся у Алиэкспресс. В любой из причин ее завершения покупатель имеет право открыть спор. По решению спора в его пользу, плата вернется на счет.

Важно помнить, что открыть спор можно  пока действует защита заказа. После ее истечения, деньги переводятся на счет магазина. Защита действует не фиксированный период, а является гибкой.

Ее может продлевать сам продавец в зависимости от ситуации.

Важно понимать, никто не заинтересован в получении заветной вещи, следует на протяжении  процесса доставки отслеживать ее и следить за состоянием ее открытости.

Если вы купили вещь и забыли о ней, и вспомнили, что покупка не пришла, в таком случае уже ничего не сделаешь.

Стоит контролировать ситуацию, не стесняться писать поставщикам и следить за тем, чтобы они выполняли обязательства перед покупателями.

Алиэкспресс всегда следит за аккаунтами и наказывает мошенников, сайт надежен и не стоит переживать, что вас обманут, такие ситуации редкость, стоит лишь понимать принцип сделок.

Еще парочка советов новичкам – следует проверять магазин перед приобретением. Изучите досконально отзывы о нем, сколько он совершил сделок,  его рейтинги. Если он не вызывает доверия – не стоит рисковать и лучше выбрать другого.

Не стоит недооценивать техническую поддержку, можно воспользоваться их помощью и получить обратную связь и помощь.

Открывать спор на пустом месте не следует, есть вероятность, что у поставщика сложности, выясните причину и постарайтесь договориться. Будьте добрее и пытайтесь войти в положение человека, это обернется лишь благодарностью.

Почему заказ закрыт на Алиэкспресс после оплаты: причины. Статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс: что это означает, как вернуть деньги, нужно ли открывать спор?

Причины закрытия заказа на Алиэкспресс.

Алиэкспресс — известная торговая площадка. Здесь можно найти все что угодно по самым низким ценам. При этом при получении товара ненадлежащего качества можно вернуть деньги. Но у новичков часто возникает множество вопросов относительно оплаты товаров возврата денег. В этой статье мы рассмотрим закрытые заказы.

Почему заказ закрыт на Алиэкспресс после оплаты: причины

Вообще работать с площадкой безопасно. Но есть несколько нюансов. Вот вы осуществили заказ, и прошло какое-то время, и в списке заказов видите пометку «Закрыт». Это может происходить по нескольким причинам.

Причины закрытия заказа:

  • Подтверждение. Это случается если вы подтвердили получение. Обычно после этого заказ закрывается.
  • Закрыт спор. Также заказ закрывают, если спор решен и имеются результаты. Тут уже не важно, возместят вам потери или нет. В любом случае, по истечению срока спора заказ закрывается.
  • После отмены. Часто бывает так, что вы сделали заказ, а потом передумали. Если продавец его не отправили или вы еще не оплатили покупку, заказ закрывается.
  • Заморозка. Это наиболее распространенная причина. На Алиэкспресс не все продавцы надежные. Это происходит по причине сомнительной репутации продавца. Тогда сайт просто замораживает все заказы. Но волноваться не стоит. Если подтверждено, что продавец мошенник, деньги вам вернут.

Почему заказ закрыт на Алиэкспресс после оплаты: причины

Статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс: что это означает, как вернуть деньги, нужно ли открывать спор?

Все зависит от того, по какой причине ваш заказ закрыли. Если вы подтвердили получение, то можно открыть спор и вернуть деньги за несоответствующий товар.

Если вы товар не получили, то подтверждать получение не стоит. Нужно открывать спор по причине отсутствия товара.

Если спор закрыт по причине сомнительной репутации продавца, то ждите разбирательства. Обычно деньги приходят на счет через 7-14 дней.

Статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс: что это означает, как вернуть деньги, нужно ли открывать спор?

В случае, если вы передумали и отменили заказ, то стоит дождаться подтверждения продавца. Если он не отправил товар, то деньги вам вернут. Но если посылка отправлена, то ждите ее получения. В этом случае средства не возвращаются.

Заказ закрывается, после истечения срока доставки и защиты. Вам необходимо отслеживать состояние заказа и не закрывать его. В случае не получения, открывайте спор.

Статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс: что это означает, как вернуть деньги, нужно ли открывать спор?

Как видите, Алиэкспресс – надежная площадка, которая гарантирует получение товара или денег.

ВИДЕО: Закрытые заказы на Алиэкспресс

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *