Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс — полное описание

Заниматься продажами не только в офлайн, но и в онлайн режиме сегодня пробуют многие бизнесмены, имеющие авторитет в деловых кругах и немалые финансовые состояния. Однако в последние годы стать продавцом мирового уровня может почти каждый желающий.

В пошаговой инструкции мы рассмотрим все условия сотрудничества с торговой площадкой Алиэкспресс и расскажем, как начать продавать товары из России.

Что такое дропшиппинг

Дропшиппинг – это такой вид бизнеса, при котором не обязательно иметь собственный склад, нанимать сотрудников и тратиться на рекламу. Этот вид деятельности подразумевает под собой продажу товаров на известных площадках, при которой вам требуется только искать и приводить покупателей.

Схема продаж по дропшиппингу выглядит так: вы находите поставщика товаров, публикуете информацию с изображением выбранной продукции на своей странице в сети и ждете заказов. Далее собираете заявки, деньги и отправляете их поставщику, который осуществляет доставку товаров.

Ваша прибыль будет состоять из наценки на продукцию, которую вы сами установите.

От вас требуется только грамотно прорекламировать товары, найти покупателей и оформить заказы. Упаковывать, доставлять, выписывать чеки и решать другие организационные задачи будет сам поставщик.

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

Списки поставщиков товаров огромны, но для стабильного процесса продаж и получения прибыли необходимо работать только с проверенными маркетплейсами. Самым крупным из таких является Алиэкспресс – проект холдинга Алибаба.

Руководство Alibaba тщательно контролирует своих посредников, не допуская продажу контрафактной продукции без установленных законом документов.

Рынок сбыта до 2018 года был закрыт для россиян, на данный момент с Алиэкспресс уже работает свыше 10 000 продавцов. Аналогов этого маркетплейса много, но удобный и простой интерфейс, огромное количество товаров различных категорий и очень низкие цены выдвигают эту торговую площадку среди конкурентов.

Давайте посмотрим на цифры:

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

Переходим к вопросу о том, как можно торговать на Али из России. Существует два способа продаж: на Алиэкспресс и на Tmall.

В первом варианте вам доступна торговля с любым количеством денег при старте, во втором случае зарегистрироваться в качестве продавца можно только, если вы продаете эксклюзивный товар или имеете высокие продажные обороты – от 40 000 долларов ежемесячно.

Быстрее развить свой бизнес можно, если зарегистрироваться на обеих площадках, однако здесь все зависит от менеджеров проекта Tmall. Вам могут отказать по причине неуникальности выбранной продукции для сбыта и недостаточном «весе» в дропшип кругах.

Полезные ссылки: Как продавать на Амазон: самое обширное руководство, Как продавать на Вайлдберриз: шпаргалка для новичков, Как продавать на Озон: секретные приемы и техники.

Как начать торговать через Алиэкспресс – регистрация

Зарегистрировать свой аккаунт на AliExpress нужно будет не только для создания интернет-магазина, но и для входа в эту систему в роли обычного покупателя.

Зарегистрироваться можно следующими способами:

1. Через социальные сети

Нужно открыть главную страницу сайта Алиэкспресс, нажать на пункт «Регистрация» и выбрать через аккаунт какой из соцсетей вы зарегистрируетесь.

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

Далее вы авторизуетесь на сервере выбранной социальной сети и разрешаете Али доступ к своему аккаунту.

2. Через электронную почту

Для этого способа нужен действующий электронный ящик, который нужно подтвердить, создать учетную запись и придумать к ней надежный пароль. Далее подробно заполнить все графы и сохранить введенную информацию.

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

На этом же шаге можно настроить доставку: в меню выбираете пункт «Адреса доставки» и вводите нужные данные.

Через мобильное приложение

Для этого через Play Market или App Store нужно скачать приложение. Далее также пройти регистрацию с указанием действующего электронного адреса и мобильного.

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

После бесплатной регистрации вам будут доступны и покупка, и продажа товаров.

Что нужно для старта бизнеса на Али

Кроме стартового капитала потребуется наличие документов для индивидуального предпринимателя (ИП) или ООО. Список следующий:

  • паспорт и ИНН – для ИП;
  • уставные документы для ООО;
  • реквизиты и другая банковская информация;
  • разрешение на торговлю.

Для подтверждения факта собственного производства товаров также могут потребоваться доказательные документы.

Через несколько дней после регистрации и указания всех контактных данных система все проверит и можно начинать торговать, однако здесь есть свои нюансы.

Менеджеры Али не пропустят интернет-магазин, который в своем названии или в ассортименте полностью или частично копирует другие известные бренды. Удалению подлежат страницы с многочисленными отрицательными отзывами покупателей и товарами низкого качества.

Если ваш бренд зарегистрирован, то необходимо это документально доказать. Если своего бренда у вас еще нет, то при регистрации на Али можно указать Other и начать работать.

Далее процесс заведения нового интернет-магазина идет двумя способами, в зависимости от выбранного пути. Первый подразумевает продажу товаров поставщика с его описаниями, фото и другой информацией. Второй рассчитан для продавцов товаров собственного производства.

Списки загружаются файлами Эксель, далее добавляются описания к карточкам и изображения к ним. Все это оформляется в одном стиле, на русском и английском языках для увеличения количества потенциальных покупателей.

На AliExpress можно уникализировать описания товаров при помощи вынесения ключевых моментов на фото, например, информацию о быстрой доставке, натуральных компонентах и прочее.

Чтобы увеличить количество показов вашего интернет-магазина в поисковой выдаче необходимо воспользоваться SEO инструментами и всевозможными метриками для получения наиболее быстрого положительного результата.

После оформления всех шагов следует приступить к последнему, но не менее важному этапу – настройке логистики. Для крупных компаний налаженная служба предполагает собственные пути доставки товаров до покупателей.

Для малого и среднего бизнеса менее затратным способом логистики является курьерская служба Алиэкспресс. Партнерами AliExpress являются Почта России, Сберлогистика и прочие курьерские компании-гиганты.

В нашей стране уже действует более 16 000 пунктов выдачи заказов. В зависимости от количества и категории заказов срок доставки в среднем составляет от 2 дней до нескольких недель.

Для получения денег также необходимо настроить платежный аккаунт.

Что можно продавать и какова комиссия за вывод денег

Помимо продуктов питания можно продавать абсолютно все, единственное, что запрещается на AliExpress – это выдавать товар нероссийского производства за продукцию отечественного изготовителя с надписью: «Сделано в России».

Важно! Продавец не имеет права реализовывать свою продукцию на Алиэкпресс дороже, чем на своей странице в сети

Цены устанавливаете вы сами, опираясь на сезонность товаров, уникальность предложения и цены конкурентов.

Комиссия за вывод денежных средств составляет 5-8%. На отдельные категории она повышается до 10%. Деньги поступают на ваш счет после факта получения заказа покупателем или по истечении срока защиты сделки.

Сервис Алиэкспресс

Руководство холдинга заинтересовано в покупателях, по этой причине несоблюдение условий сотрудничества продавцов с маркетплейсом может привести к серьезным штрафам, понижению рейтинга, временной или полной блокировке аккаунта.

Для минимизации негативных отзывов по поводу долгой доставки продавец обязан не позднее 5 рабочих дней после оплаты заказа отправить посылку покупателю. Стоимость доставки прописывается в специальной форме на площадке и должна содержать все расходы, иначе вы можете не только не получить прибыль от сделки, но и уйти в минус.

На маркете Али также предусмотрена работа продавца со спорами и возражениями, на это площадка дает 2 часа в будние дни, в выходные – до 12:00 следующего рабочего дня.

Споры могут быть следующего характера:

Виды споров продажах на Алиэкспресс из России
Заказ получен покупателем не полностью или количество не совпадает с указанным. Подмена. Покупатель не согласен с покупкой.
Неверный адрес доставки. Статус доставки не обновляется или не отслеживается. Претензии к курьерской службе.
Пятна, затяжки, необработанные швы, проблемы с фурнитурой.
Заказ не соответствует заявке Покупка отличается от заказа по цвету, форме, размеру и другим характеристикам.

Споры могут решиться как в пользу продавца, так и в пользу покупателя. Товар может быть возвращен в течение 14 дней после покупки с возмещением логистических расходов со стороны покупателя.

Также возможен обмен продукции, если товар не испорчен по вине покупателя и подлежит дальнейшей реализации. В случае, если товар ненадлежащего качества или возникли проблемы с доставкой по вине продавца, то покупателю возвращаются деньги за заказ в полном объеме.

Плюсы и минусы работы на Алиэкспресс

Как и в любом бизнесе, торговля через иностранные интернет-площадки имеет свои преимущества и недостатки, разберем их подробнее.

Плюсы:

  1. Огромный рынок сбыта – на платформе ежедневно покупается свыше 100 000 товаров различных категорий. Более 20 миллионов российских покупателей доверяют этому торговому гиганту и легко совершают покупки.
  2. Низкая комиссия за вывод денег и высокий процент маржи.
  3. Обучающие материалы и инструменты для оформления интернет-магазина на русском языке.
  4. Быстрая служба поддержки российских продавцов.
  5. Защита сделки.

Минусы:

  1. Высокая конкуренция – маркетплейс пользуется огромной популярностью, поэтому число желающих заработать растет в геометрической прогрессии.
  2. Доставка – повлиять на время получения заказа покупателем вы не сможете, все будет зависеть от поставщика и от того, как настроена его логистика.
  3. Риски – любую посылку могут вернуть, независимо от того, какого она качества, все зависит от покупателей. В случае возврата о прибыли придется забыть.
  4. Интерфейс – так как сайт недавно начал работать для российского рынка, то и многие системы еще не отлажены и могут встречаться неточности в переводе, что может ввести в заблуждение.

Важно! Отдельно можно отметить, что на Алиэкспресс медленно продается товар дороже 2 000 рублей. Связано это с рекламой того, что там можно все приобрести за копейки

В заключение подведем итоги. Итак, что нужно для собственного успешного интернет-магазина на AliExpress:

  • Создать уникальный, красиво оформленный интернет-магазин.
  • Подробно описывать товар и прикреплять фотографии хорошего качества – это снизит количество споров и возражений.
  • Стараться быстро доставлять товар, следить за датами оплаты и отслеживать сроки получения.
  • Стараться быть всегда на связи – быстро решенная конфликтная ситуация не ударит по рейтингу и увеличит лояльность покупателей к вашему бренду и продукции.

Физическим лицам без документов ИП не попасть на Алиэкспресс. Поэтому оформляйте ИП или ООО и смело пополняйте ряды ТОПовых российских продавцов, ведь в этой сфере можно заработать большие деньги за короткий срок, не отвлекаясь на организационные вопросы.

С уважением, Ильмира Колодей
специально для проекта proudalenku.ru

Как покупать на Алиэкспресс. Пошаговая инструкция по заказу на Aliexpress

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

Большинство россиян конечно как минимум слышали об Алиэкспресс. Многие хотябы попробовали купить что-то там. Хватает у Алиэкспресс как ярых фанатов, так и не менее ярких противников. Однако если вы ещё не пробовали Алиэкспресс, то попробовать их однозначно стоит. Это, как минимум, простой способ недорого развлечь себя шоппингом. А если у вас получится разобраться, то эта торговая площадка станет хорошим подспорьем в жизни. Осоебнно её ценность раскрывается вдалеке от крупных городов, где всегда был дефицит выбора и сложности с доставкой. Алиэкспресс здесь поможет вести хозяйство, строить, ремонтировать, раститть детей и оставаться красивой. Главное понимать как Алиэкспресс устроен и все будет хорошо. Надеемся эта статья вам в этом поможет.

Читайте также:  Смартфона xiaomi redmi 5 16 гб с широким экраном

Немного о hvastik.com
Мы пишем о зарубежном шоппинге с 2013 года. Первая наша инструкция о покупке на Алиэкспресс была написана когда у него не было даже английского интерфейса и чтобы что-то там купить приходилось переводить китайский. Мы много покпуали на Алиэкспресс для себя, были посредниками, создавали обучающие курсы и сервиссы для покупателей. Одним словом многое об этом знаем.

Что такое Алиэкспресс сейчас

Алиэкспресс — это торговая платформа, работающая по модели маркетплейса. То есть покупая товар на Алиэкспресс вы покупаете его не у одно какого-то юрлица ООО Алиэкспресс ( исключение Тмолл ), а у одного из множества разных продавцов, которые создали свою страничку на сайте Алиэкспресс.

Что такое маркетплейс

Возможно, читателю будет удобнее представить Авито, где есть прием платежей, платежи принимает площадка, а сотрудники площадки выступают арбитрами в спорах между участниками сделки и решают кто прав, а кто виноват. Вот Алиэкспресс это что-то вроде такого.

Алиэкспресс создан в 2010 году гигантской китайской корпорацией Алибаба и предназначен только для продажи товаров из Китая в другие страны. Для продаж в Китае у Алибаба есть другие проекты. Россия находится на первом месте по объему продаж с Алиэкспресс, но на втором месте США, а также продажи идут в Европу и Южную Америку.

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

На фото справа Джек Ма основатель и основатель Алибаба и Алиэкспресс, китайский миллиардер. 

Продавцами на Алиэкспресс могут выступать как крупные корпорации, так и почти частные лица. Зачастую вы не знаете, что скрывается за крутым названием Top Luxury Brand Shop — огромный завод с гигантскими складами или полтора китайца спекулянта, скупающих товар под конкретный заказ на китайских рынках.

Как покупать на Алиэкспресс

Кратко разложим всю процедуру по полочкам:

Мы настоятельно рекомендуем совершать покупку и вести споры на сайте Алиэкспресс. Это часто удобнее и точно информативнее. Но если через сайт никак, то можно пользоваться приложением Aliexpress Shopping App, которое есть как для Android, так и для iOS.

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

В статьях на hvastik.com мы пишем только про сайт, приложением мы не пользуемся почти никогда.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Чисто технически вы можете начать покупать на Алиэкспресс и не проходя процедуру регистрации. Мы настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ этого делать.

Пошаговая инструкция покупки на AliExpress Апрель 2021

Как работает AliExpress? Не смотря на то, что магазин существует уже много лет, мы все еще получаем много вопросов на эту тему. В этой статье мы подробно объясним, как выбрать и купить товар на AliExpress.

Ниже ты найдешь детальное описание процесса покупки на этом известном сайте, а также мы собираемся ответить на самые актуальные вопросы среди комментариев к этой статье.

Прочитав руководство, ты разберешься как находить на сайте брендовые вещи, отличать надежного продавца от мошенника, как взимодействовать с продавцом, как оплатить покупку и многие другие секреты… Так, что если ты растерялся и у тебя есть сомнения, читай до конца! Эта статья может оказаться очень полезной!

Что такое AliExpress? Безопасно ли совершать покупки на этом сайте?

AliExpress является одной из крупнейших в мире платформ онлайн-торговли. По подсчетам экспертов этот китайский магазин зарабатывает в три раза больше, чем Amazon и eBay вместе взятые, и позиционирует себя в качестве лидирующего интернет-магазина во многих странах.

Тысячи и тысячи людей ежедневно знакомятся с сайтом и совершают здесь покупки. Для лучшего понимания следует пояснить: AliExpress, на самом деле, не является интернет-магазином.

Это сайт-агрегатор, который выступает в качестве посредника между частными магазинами и конечным покупателем.

AliExpress берет на себя всю ответственность за сделку купли-продажи, и поэтому, скрупулезно отслеживает, соблюдают ли продавцы оговоренные стандарты.

Администрация сайта бережет репутацию и не очень терпима к нарушителям: за пренебрежение правилами продавец может быть легко лишен права торговать и рекламировать свой товар на сайте. Такой подход позволяет максимально обезопасить клиента.

Сайт также оказывает поддержку при возникновении любых проблем и гарантирует сохранность и возврат средств, в случае, если продукт не был доставлен либо не соответствует описанию.

Как определить надежного продавца

Как мы уже говорили, твой платеж на AliExpress является застрахованным. В случае брака или любой халатности продавца, твои деньги будут возвращены на счет.

Однако чтобы не терять драгоценное время и нервы, тебе следует ознакомится с советами по тому, как оценивать продавцов на AliExpress.

Следуя этим шагам ты гарантированно приобретешь лучший товар в категории и будешь сотрудничать только с ответственными продавцами, которые предоставляют лучший сервис. Вот то, что требуется сделать:

Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

Инструкции и правила Алиэкспресс для покупателя 2021..

Почему вам, как покупателю, нужно знать правила Алиэкспресс? Зная официальные инструкции Алиэкспресс вы научитесь правильно покупать и решать проблемы, если они возникнут.

  • На данной странице находятся официальные правила Алиэкспресс для покупателя, основанные на сервисе покупателя.
  • Так же вы можете найти нужные правила и задать вопрос на этой странице и написать в чат на Алиэкспресс.
  • Так же есть поддержка AliExpress Россия в ВКонтакте.
  • Если вам будет что-то непонятно, вы сможете задать свой вопрос по Алиэкспресс тут, ответ приходит в течении суток. Подпишитесь на

Использование монет на Алиэкспресс

Что такое монеты Алиэкспресс и как их получить вы можете узнать из статьи про монеты.

  1. Как получать монеты ежедневно
  2. Как обменять монеты в приложении
  3. Как поменять монеты на купоны
  4. Правила обмена монет на купоны
  5. Истекает ли срок монет в конце года
  6. Почему монеты не были добавлены
  7. Что такое волшебный сад Алиэкспресс

Правила для акций и скидок на Алиэкспресс

  1. Как узнать о новых акциях AliExpress?
  2. Я не могу получить скидку от AliExpress
  3. Я не вижу цену со скидкой
  4. Я не могу получить скидку продавца
  5. Как принять участие в «Халява»?

Правила про купоны и промокоды Алиэкспресс

Купоны и промокоды на Алиэкспресс позволяют экономить на покупках. Купоны и промокоды можно получить от Алиэкспресс или конкретного продавца при определенных условиях.

Изучите правила получения и обмена купонов, чтобы использовать с большей пользой для себя.

  1. Центр купонов от продавцов на Алиэкспресс
  2. Купон при регистрации от Али Профи
  3. Купон для новичка на Алиэкспресс
  4. Правила обмена купонов
  5. Центр обмена баллов на купоны
  6. Срок действия моего купона истек, что мне делать?
  7. Я не могу получить купон или скидку, что мне делать?
  8. Как использовать купон или получить скидку?
  9. Какие виды купонов существуют на AliExpress?
  10. Как получить купоны или скидки?
  11. Как я могу получить/использовать промо-код?
  12. Мне не удается использовать специальный купон!
  13. Почему я не могу использовать купон AliExpress
  14. Что делать если мне не удается использовать купон или получить скидку?
  15. Я не могу воспользоваться купоном продавца!
  16. Как мне вернуть купон Алиэкспресс?

Правила управления своим аккаунтом Алиэкспресс

  1. Как настроить банковские карты в учетной записи Alipay?
  2. Мой аккаунт недоступен. Что делать?
  3. Не получается зайти в свой профиль.

    Что делать?

  4. Как найти свой аккаунт на Алиэкспресс?
  5. Как зарегистрироваться на AliExpress?
  6. Я случайно зарегистрировался как продавец.

    Что делать?

  7. Как удалить свою учетную запись или отвязать электронную почту?
  8. Как отказаться от рассылки уведомлений по электронной почте?
  9. Я забыл пароль, как мне восстановить пароль от моего аккаунта?
  10. Как управлять моим аккаунтом?
  11. Как изменить адрес электронной почты?
  12. Какие привилегии даёт Клуб AliExpress?
  13. Права субъекта персональных данных
  14. Как изменить дату дня рождения в моей учетной записи AliExpress?
  15. Баллы не добавляются в профиль. Что делать?
  16. Страница восстановления аккаунта по номеру заказа

Правила поиска и выбора товаров на Алиэкспресс

  1. Почему цена товара меняется при добавлении товара в корзину?
  2. Как я могу найти товар?
  3. Как управлять корзиной?
  4. Что такое «Список пожеланий?
  5. Что мне делать, если при оформлении заказа возникает ошибка «чашка кофе»?
  6. Я хочу узнать больше о товаре (размер, цвет, доставка и т.д.)
  7. Как мне найти хорошего продавца?
  8. Нужно ли мне платить таможенные пошлины за заказ?
  9. Как управлять корзиной покупок?
  10. Как пожаловаться на товар или на продавца?

Правила заказа и оплаты товаров на Алиэкспресс

  1. Какие способы оплаты доступны на Алиэкспресс?
  2. Почему мой заказ был закрыт?
  3. Какие способы доставки поддерживаются на AliExpress?
  4. Как я могу отменить заказ?
  5. Что такое 3-D Secure?
  6. Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?
  7. Что такое «Идет проверка платежа»new
  8. Как продлить время обработки?
  9. Вопросы о коронавирусе, которые могут вас беспокоить
  10. Приближается Глобальный Фестиваль Покупок 11.11.
  11. Как продлить Защиту покупателя?
  12. Как я могу разместить заказ?
  13. Я не могу найти заказ в своей учетной записи!
  14. Почему недоступны некоторые способы оплаты?
  15. Как настроить адрес доставки?
  16. Как решить проблемы с оплатой?
  17. Как объединить несколько заказов в один платеж?
  18. Почему я не могу сохранить адрес доставки?
  19. Почему я не могут оплатить через PayPal?
  20. Советы по оплате за шоппинг фестиваль
  21. Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось?
  22. Оплата была списана дважды. Что мне делать?
  23. Почему сохраняется статус «Ожидание платежа» после совершения мной оплаты?
  24. Как удалить заказ с Алиэкспресс?

Правила отправки товара с Алиэкспресс

  1. Когда продавец отправит заказ?
  2. Как я узнаю, был ли отправлен мой заказ?
  3. Почему после отгрузки не появляются данные отслеживания?
  4. Что такое самовывоз?
  5. Что будет, если продавец не отправит заказ вовремя?

Инструкции по отслеживанию заказа

  1. Как отследить мою посылку?
  2. Что если информация о доставке больше не отслеживается?
  3. Почему отображается статус «Доставлено», хотя я все еще не получил(а) посылку?
  4. Когда я получу свой заказ?
  5. Что если посылка будет задержана таможней?
  6. Почему у нескольких товар один трек-номер
  7. Я заказал несколько товаров из Китая, почему-то у них один трек-номер. Их объединили?

Правила гарантии доставки и обслуживания

  1. Что такое Защита покупателя? (15 дней после закрытия заказа)
  2. Страница про гарантию на Алиэкспресс
  3. Вопросы про гарантийное обслуживание
  4. Почему расчетное время доставки или время защиты увеличилось до 60/90 дней?
  5. Как работает ГАРАНТИЯ 300%?
  6. Гарантийное Обслуживание (Для покупателей из России и Украины)
  7. Я не получил свой заказ с Алиэкспресс!
  8. Я не получил(а) свой заказ в 3-дневная доставка. Что мне делать?
  9. Полученный мной товар не соответствует описанию. Что я могу сделать?

Решения проблем после получения товара

  1. Инструкции по возврату средств
  2. Как я могу открыть спор?
  3. Что произойдет после того, как я открою спор?
  4. Почему мне не удается открыть спор?
  5. Как проходит мой спор?
  6. Как я могу отменить спор?
  7. Что следует делать после открытия спора?
  8. Что делать, если время спора на Алиэкспресс истекло?
  9. Как я могу добавить доказательства или обновить содержимое спора?
  10. Я не удовлетворен результатом спора. Апелляция после спора.
  11. Как я могу открыть спор, чтобы получить услугу «AliExpress бесплатный возврат»?
  12. Бесплатный возврат AliExpress
  13. Я получил свой заказ после получения возврата. Что я могу сделать?
  14. Как я могу вернуть товар?

Инструкции по возврату денег с Алиэкспресс

  1. Как вернуть деньги если карта больше недействительна или истек срок?
  2. Возмещение средств через платежную систему Webmoney
  3. В какой ситуации я могу получить возмещение средств на мой счет Alipay?
  4. Возврат средств при оплате QIWI
  5. Что такое ARN?
  6. Я не получил возмещение. Что я могу сделать?
  7. Возврат средств при оплате СМС
  8. Когда я получу возмещение?
  9. Я не получил(а) возмещение на свою кредитную карту. Что мне делать?
  10. Как проверить/вывести средства на счет Alipay?
  11. Как я могу получить возврат средств, если мой банк обанкротился?
  12. Возмещение средств через Ю.Моней (Яндекс.Деньги)
  13. Почему отображается статус обработки возмещения средств после отмены заказа?
  14. Возмещение средств через AliExpress Pocket
  15. Почему полученная сумма меньше суммы возмещения?

Руководство по оставлению отзывов

  1. Справка про отзывы на Алиэкспресс
  2. Раздел в вашими отзывами в профиле
  3. Как я могу оставить отзыв?
  4. Почему мой отзыв не отображается?
  5. Как я могу изменить содержание отзыва?
  6. Отзывы про корзину на Алиэкспресс

Помощь и связь с поддержкой Алиэкспресс

  1. Как связаться с продавцом через Мгновенные сообщения?
  2. Как связаться с продавцом на Алиэкспресс?
  3. Как остановить отправку сообщений продавцом?
  4. Продавец не отвечает мне. Что я могу сделать?

Полезные разделы сайта Алиэкспресс

  1. Главная страница Алиэкспресс на русском
  2. Aliexpress Global английская версия
  3. Мобильная версия сайта Алиэкспресс
  4. Раздел «Избранное» в мобильное версии
  5. Скачать приложение Алиэкспресс
  6. Поделитесь приложением и получите 100$
  7. Регистрация на Алиэкспресс
  8. Мой Алиэкспресс вход в личный кабинет
  9. Мой профиль покупателя на Алиэкспресс
  10. Раздел удаленные заказы
  11. Раздел удаления карты с Алиэкспресс
  12. Раздел просмотренные заказы
  13. Центр привилегий Алиэкспресс
  14. Центр сообщений Алиэкспресс
  15. Центр жалоб на Алиэкспресс
  16. Сообщить об ошибке или предложить функцию
  17. Опрос пожелания feed back Алиэкспресс
  18. Рейтинг покупателей алиэкспресс
  19. Раздел помощника Алиэкспресс (обмен баллов и инструкции)
  20. Пользовательское соглашение с покупателем
  21. Раздел удаления аккаунта на Алиэкспресс
  22. Раздел товаров Aliexpress Plus
  23. Хиты продаж ТОП-30 (мобильная версия)
  24. Быстрые сделки на Алиэкспресс

TMALL ALIEXPRESS — это раздел сайта Алиэкспресс, на котором продаются ТОЛЬКО товары всемирно известных брендов самого лучшего качества с быстрой доставкой по России.

  1. TMALL Алиэкспресс
  2. TMALL официальная справка HELP
  3. TMALL чат с поддержкой

Инструкции по заработку на Алиэкспресс

  1. Что такое Алиэкспресс Коннект
  2. Раздел Алиэкспресс для блоггеров Aliexpress Post
  3. Официальная партнерская программа Алиэкспресс
  4. Правила приглашения «Пригласи друга»
  5. Партнерская программа EPN
  6. Партнерская программа Адмитад
  7. Али Прайс: помощник для покупки

Инструкции для продавцов на Алиэкспресс

  1. Правила для продавцов Алиэкспресс
  2. Регистрация магазина на Aliexpress
  3. Как добавить бренд продавца Алиэкспресс
  4. Раздел бизнес для продавцов Алиэкспресс
  5. Чат поддержки продавцов Алиэкспресс
  6. Блог для продавцов Алиэкспресс
  7. Продавец Aliexpress на Reddit

Оптовые продажи для ИП и ЮР лиц

  1. Алибаба оптовые продажи
  2. Алибаба HELP центр
  3. Чат поддержки Алибаба
  4. Как открыть спор на Алибаба
  5. Оферта Алиэкспресс адрес Алибаба

Лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс

Прочитайте статью про кэшбэк сервисы Алиэкспресс, в которой подробно описывается, что такое кэшбэк, как его использовать на Aliexpress. В статье собраны практически все существующие кэшбэк-сервисы и рейтинг о пользователей.

Здесь вы можете взять ссылка на самые лучшие из таких сервисов:

  1. Кэшбэк Летишопс
  2. Кэшбэк Бэкит от EPN
  3. Кэшбэк Мегабонус
  4. Кэшбэк Cash4brands

Как пользоваться Алиэкспресс: пошаговая инструкция. Как работает Алиэкспресс?

Появление интернета существенно упростило процедуру шоппинга. Теперь стало намного удобнее покупать товары онлайн. Как раз для таких покупок существует сайт Алиэкспресс. А о том, как делать покупки в интернете с помощью этого сайта читайте в статье.

Алиэкспресс — огромная торговая интернет-площадка, где можно купить практически все. Сейчас, когда люди вовлечены в работу, семью, быт, потребность в подобных сайтах возрастает.

Зачем тратить время на поход по магазинам, когда можно найти любой интересующий вас товар на сайте за считанные минуты и заказать его прямо к дому?

Ответ очевиден, поэтому в этой статье мы подробно ответим на самые популярные вопросы, связанные с сайтом Алиэкспресс.

Как пользоваться Алиэкспресс: пошаговая инструкция

  • Если вы все же решили заказать товар в интернете, а именно на сайте Алиэкспресс, вам придется ознакомиться с большим количеством информации касаемо данного сайта, чтобы не пропустить выгодные предложения, скидки, акции.
  • Если вы уже имели опыт заказа товаров из интернет-магазина, то работа с сайтом Алиэкспресс будет походить у вас на интуитивном уровне.
  • Как же пользоваться Алиэкспресс?

Шаг 1. Переход на сайт.

Сделать это можно по ссылке, либо же введя в адресной строке слово «Алиэкспресс» и перейдя по первой ссылке. Выглядит это примерно вот так:

Поиск сайта Алиэкспресс в системе Гугл

Шаг 2. Регистрация. Этот шаг будет описан чуть позже, потому что ему нужно уделить особое внимание.

Шаг 3. Выбор товара. Да, действительно, среди такого разнообразия продукции найти нужную вещь очень непросто. К счастью, существуют фильтры и поиск по ключевым фразам, которые будут отныне вашими верными помощниками.

категории товаров на Алиэкспресс

Если вы не можете найти нужный товар в категориях — воспользуйтесь поиском по ключевым словам.

Поиск по ключевым словам на Алиэкспресс

Шаг 4. Оформление заказа. Об этой процедуре тоже напишем ниже и очень подробно, чтобы вы могли избежать возможных проблем с продавцами.

Очень подробная инструкция о том, как пользоваться сервисом Алиэкспресс описана в статье на нашем сайте, перейти к которой вы можете, кликнув на ссылку.

Регистрация на Алиэкспресс на русском

В этой части статьи разговор пойдет конкретно про регистрацию.

Регистрация — процесс обязательный. Без него вы не сможете совершить заказ из онлайн-магазина.

Для того, чтобы зарегистрироваться на Алиэкспресс, нажмите в правом верхнем углу на значок вашего кабинета, затем на большую оранжевую кнопку зарегистрироваться.

Где найти кнопку регистрации на Алиэкспресс

После того, как вы нажмете «Зарегистрироваться», сайт перенесет вас в форму для регистрации нового пользователя. Все поля в ней стандартные:

  • адрес электронной почты
  • ваше имя, фамилия
  • две строки для паролей
  • код для подтверждения того, что вы не бот

Форма для регистрации на Алиэкспресс

Важный момент! Вводите ваши инициалы только на английском языке, чтобы в дальнейшем у продавцов не было лишних вопросов к вам.

Если вы все вводите правильно, но сайт отказывает вам в регистрации, попробуйте обновить проверочный код с картинки. У таких картинок есть определенный срок действия (несколько минут). Если в течение этого времени вы не успели создать профиль — картинка обновляется, но вы этого не увидите. Соответственно те буквы, которые видите вы, считаются устаревшими и сайтом не воспринимаются.

Очень подробная инструкция регистрации на Алиэкспресс приведена в этой статье с нашего сайта.

Как правильно заполнить адрес?

Важно ли заполнять адрес получателя? Не просто важно, а очень важно. В противном случае продавец может отказать вам в отправке товара, ведь адрес указан неверно или не полностью.

Чтобы ввести адрес, вам необходимо открыть личный кабинет и выбрать «Адреса доставки», либо вводить адрес непосредственно при оформлении заказа. Оба способа имеют место быть.

Так выглядит форма для ввода адреса доставки.

форма для ввода адреса доставки

Если у вас остались вопросы, касаемо ввода адреса доставки, найти на них ответы вы можете в этой статье нашего сайта.

Правила пользования Алиэкспресс

  1. Как и у любого сайта, у такой огромной интернет-площадки, как Алиэкспресс есть свои правила.
  2. Самый полный список правил вы можете посмотреть по ссылке (доступны только английский и китайский языки).

  3. Сейчас мы приведем наиболее упрощенный список правил, которые необходимо знать и соблюдать на протяжении всей работы с сайтом Алиэкспресс.

Некоторые правила пользования для сайта Алиэкспресс

  1. Выбирайте только качественные товары, не гонитесь за ценой.

  2. Всегда обращайте внимание на рейтинг продавца и на отзывы о нем. Не пренебрегайте этой информацией. Так вы сможете защитить себя от недобросовестных продавцов.
  3. Не открывайте спор с продавцом раньше времени и не открывайте несколько одинаковых споров. Ваш аккаунт могут заблокировать.

  4. Если товар не пришел вовремя — открывайте спор. Также открывайте спор в случае, если трек-номер, который вам дал продавец для отслеживания посылки, по каким-то причинам не работает.
  5. Если вам пришел бракованный товар, или вообще пустая коробка — это тоже повод для открытия спора.

  6. Чтобы застраховать себя от неприятных неожиданностей — снимайте распаковку посылки на видео. Если коробка окажется пустой, или товар будет бракованным, ваше видео распаковки будет служить доказательством того, что вашей вины в случившемся нет.

  7. Если продавец не дал вам трек-номер — не стесняйтесь его об этом просить.
  8. При общении с администрацией сайта или продавцами не используйте брань и нецензурную лексику. За это ваш аккаунт могут заблокировать.

  9. Спор с продавцом можно обострить, если продавец отказывается выполнять какие-либо обговоренные ранее условия, или вообще не идет на контакт.
  10. Не забывайте пользоваться различными купонами на скидку, они могут существенно уменьшить стоимость вашего заказа.

Всего 10 несложных правил, благодаря знанию и соблюдению которых вы станете себя чувствовать более уверенно на сайте Алиэкспресс.

Знай правила!

Как найти нужный товар на Алиэкспресс?

У любого товара есть одна или несколько категорий, к которым его можно отнести. Например: техника, товары для детей, украшения для дома, одежда и другие.

Всего на сайте Алиэкспресс представлено 13 основных категорий товаров, каждая категория имеет свои подкатегории. К главным категориям относятся:

  • одежда для женщин
  • одежда для мужчин
  • все для детей
  • телефоны и аксессуары
  • компьютерная техника
  • автотовары
  • бижутерия и часы
  • сумки и обувь
  • все для дома и сада
  • электроника
  • красота и здоровье
  • спорт и развлечения
  • техника и инструменты

Более полный список всех категорий и подкатегорий товаров сайта Алиэкспресс вы можете посмотреть, перейдя по ссылке.

Неполный список категорий товаров сайта Аликспресс
Продолжение списка категорий и всего, что в них входит

Важно! Все категории расположены по популярности в порядке убывания. Так мы видим, что женскую и мужскую одежду заказывают намного чаще, чем спортивный инвентарь или товары для свадеб.

Категории товаров, часть 3

Поэтому если вас интересует конкретный товар, и вы хотите найти именно его,вы можете сами присвоить ему категорию, которую считаете наиболее подходящей и посмотреть, есть ли в данной категории нужный вам товар.

В том случае, если искать по категориям нет времени, или вы не знаете, к какой категории отнести тот или иной товар — воспользуйтесь поиском Алиэкспресс, про который говорилось выше. Данный поиск предназначен для поиска нужных товаров по ключевым фразам.

Так выглядит поисковая строка на Алиэкспресс

Используйте один из этих вариантов, чтобы найти интересующий вас товар на сайте Алиэкспресс.

Как покупать Горящие товары на Алиэкспресс: скидки до 90%

Купить хорошую вещь со скидкой в 90% в торговых центрах нереально даже в сезон распродаж.Зато продавцы с Алиэкспресс регулярно устраивают подобные распродажи. Главное — следить за скидками.

Самые дешевые товары и самые высокие скидки можно найти в разделе «Горящие товары«, который находится сразу под поисковой строкой.

В разделе «Горящие товары» вы найдете самые большие скидки

На сайте Алиэкспресс большие скидки бывают на любые товары:

  • одежду для мужчин
  • одежду для женщин
  • аксессуары
  • бижутерию
  • сумки
  • обувь
  • товары для красоты и здоровья
  • электронику
  • товары для дома и хобби
  • товары для детей
  • товары для авто

Всегда есть пункт «Ликвидация бренда». Там тоже можно купить товар, который обычно стоит немалых денег,буквально за копейки.

Еще больше информации касаемо товаров с большой скидкой вы можете найти в этой статье с нашего сайта.

Как покупать одежду на Алиэкспресс?

Одежда — самый продаваемый товар на Алиэкспресс. И найти на сайте можно не только повседневную одежду, но и самые разнообразные костюмы на праздники.

Перед тем, как приступить к оформлению заказа, обратите внимание на размер модели. Он может не соответствовать привычным размерам.

То есть, если вы обычно носите размер М, нет никакой гарантии, что при выборе этого размера, одежда сядет на вас идеально. Китайский размер М может оказаться размером L или S.

Выбор женской одежды на сайте Алиэкспресс

Важно! Чтобы избежать ненужных проблем, всегда проверяйте таблицу размеров каждого конкретного продавца.

Более подробно процедура выбора одежды описана в этой статье.

На Алиэкспресс вы можете заказать новогодние и гостевые свадебные женские платья, пуховики для детей и подростков, женские пуховики и шубы, демисезонные женские и детские куртки и еще многое другое.

Как найти брендовые вещи на Алиэкспресс?

К сожалению, на Алиэкспресс запрещено реализовывать продукцию известных брендов, но продавцы придумали некоторые хитрости, с помощью которых покупатели — таки могут приобрести брендовые вещи намного дешевле.

Бренды на Алиэкспресс

Чтобы найти брендовые вещи на Алиэкспресс, воспользуйтесь такой подсказкой:

  • Бренда Adidas на Алиэкспресс не существует, но вместо него есть Adi, Adida, Adey, Addas
  • Вместо Nike вы встретите скорее всего nk, NK, nike
  • Вместо Ecco — ecko, Rhino, eko
  • Вместо Columbia  — Colu, Mbia

Как оформить заказ на Алиэкспресс?

Процедура оформления заказа на Алиэкспресс схожа с процедурой оформления заказа в любом другом интернет-магазине. Состоит эта процедура из следующих операций:

  1. Регистрация или вход на сайт Алиэкспресс
  2.  Выбор подходящей модели
  3. Выбор размера и цвета модели
  4. Оформление заказа
  5. Оплата
  6. Подтверждение заказа
  7. Отслеживание заказа с помощью трек-номера до момента получения

Правила оформления заказа на Алиэкспресс

Само оформление заказа происходит в специальной форме после того, как вы нажмете на кнопку «Купить сейчас», либо же после добавления всех товаров в корзину и нажатия кнопки «Оформить заказ».

Более подробно данная процедура описана в этой статье.

Как оплатить товар на Алиэкспресс?

Оплата на сайте Алиэкспресс осуществляется при оформлении заказа. Предоплата равна полной сумме заказа, иногда добавляется стоимость доставки.

Оплатить товар можно с помощью:

  • Яндекс.Деньги
  • Webmoney
  • Qiwi кошелька
  • банковской карты

Процедура оплаты товара

На нашем сайте есть статья, посвященная оформлению заказа и его оплаты на Алиэкспресс. В ней подробно описана вся операция, вместе с некоторыми нюансами.

Как узнать номер трека и отследить посылку?

Номер трека выдается покупателю, чтобы он мог отследить местонахождение своей посылки до момента ее прибытия в почтовое отделение.

Трек-номер высылается покупателю на почту, номер мобильного телефона или сообщается письмом продавца.

Отслеживание посылки на сайта Алиэкспресс

Внимание! Первые несколько дней статус посылки может не меняться, не стоит переживать по этому поводу. Обычно посылка отмечается, начиная с 3 или 4 дня.

Если у вас еще остались вопросы об отслеживании посылок на Алиэкспресс, советуем ознакомиться с этой статьей. В ней наиболее подробным образом описано все, что касается отслеживания посылки с момента оформления заказа до момента получения посылки.

Видео: Как заказывать с Алиэкспресс (регистрация, оформление платежа и личного кабинета)

Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

  • Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
  • Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
  • Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

    • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
    • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
    • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
    • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

  • Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
  • Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
  • Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
  • Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
  • Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
  • Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
  • Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
  • Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
  • Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.

  • Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
  • Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
  • Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
  • Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
  • Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!

Коды ошибок на AliExpress  и методы их устранения

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *