Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Празднуем 11 лет AliExpress! Успей добавить акционные товары в корзину 24-28 марта, чтобы сэкономить реально! (Количество ограничено)

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Многих покупателей интересует, как найти удаленные заказы на Алиэкспресс.

Удаленные заказы находятся на специальной странице, которую можно найти в меню «Управление заказами» в личном кабинете AliExpress. Когда пользователь случайно удалил заказ, и хочет его вернуть, необходимо нажать кнопку «Восстановить заказ».

Подробнее обо всех нюансах читайте ниже в нашей инструкции дальше.

Как посмотреть удаленные заказы на Алиэкспресс

Мы подготовили для вас прямую ссылку на нужный раздел. Когда вы перейдете по ней, то сразу найдете нужные потерянные товары.

>>> Перейти в раздел УДАЛЕННЫЕ ЗАКАЗЫ (на AliExpress)

Рекомендую ознакомиться с инструкцией ниже, чтобы повторно не искать нашу статью в будущем. Когда снова возникнет вопрос, где найти удаленные заказы на Алиэкспресс.

Как найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс

Необходимое время: 5 минут.

С недавнего времени на сайте AliExpress все поменялось, и теперь гораздо сложнее найти там удаленные заказы.

  1. Переходим в пункт «Мои заказы» Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?
  2. Переходим в пункт «Удаленные заказы» Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?
  3. Восстанавливаем заказ на Алиэкспресс Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Заказы на этой странице хранятся в течение длительного срока. Даже если некоторые из них уже закрыты, вы всегда сможете воспользоваться ссылкой на товар. Ведь именно это вас интересовало в первую очередь, правда!

Если же вам необходимо восстановить сразу несколько карточек товаров — отметьте их галочками и нажмите на кнопку:

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

История заказов Алиэкспресс.

Как удалить заказ на Алиэкспресс

Бывают ситуации, когда слишком большое количество заказов мешает. Представьте, что вы покупаете много, и большинство из покупок в истории уже не актуальны. Тогда логично от них избавиться.

Список всех заказов покупателя представлен в его личном кабинете. Все покупки, которые вы сделали, отображаются на вкладке «МОИ ЗАКАЗЫ» (ссылка ведет на соответствующую страницу на сайте).

Вот как она выглядит:

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?Вывод истории покупок в личном кабинете AliExpress

Если некоторые пункты истории лишние, и отвлекают ваше внимание — можно просто удалить их.

Обратите внимание! Удалить получится только завершенные (подтвержденные), или еще неоплаченные заказы. Если посылка в пути — стереть запись о покупке не выйдет.

Когда заказ возможно удалить, то в нужном пункте вы увидите значок корзины:

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?Нажмите на эту иконку

Для удаления заказа нажмите на эту пиктограмму. После этого появится всплывающее окно, в котором вы должны подтвердить свое намерение:

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Нажмите на желтую кнопку, как показано на картинке.

Когда вы выполните эти простые действия, ненужная карточка исчезнет из страницы. Заказ будет перенесен на страницу удаленных заказов Aliexpress.

Читайте о ряде ситуаций, которые касаются темы как удалить Aliexpress (когда речь идет о личном профиле, оставленных х и прочем).

Что делать, если возникла ошибка

Некоторые пользователи жалуются, что у них не открывается ссылка, которую мы предоставили. При попытке перехода на страницу вы видите окно с таким содержанием:

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Если вы тоже испытываете подобные трудности, то необходимо сделать следующее:

В окне браузера будет такая ссылка:

https://trade.aliexpress.com/noPrivilege.htm

Все, что нужно сделать — заменить noPrivilege.htm на ordertrash/orderTrash.htm

Удаленные заказы в приложении Алиэкспресс

В последнее время большинство покупателей предпочитает использовать не сайт, а мобильное приложение AliExpress app. Пользователей интересует, как посмотреть удаленные заказы на Алиэкспресс с телефона.

К сожалению, подходящего функционала в приложении не предусмотрено. Восстановить желаемый заказ в программке не выйдет. Вам остается две опции:

  1. использовать руководство для сайта — сделать все через браузер на мобильном телефоне;
  2. немного постараться и поискать потерянный товар в магазине вручную.

Частые вопросы по теме

Случайно удалил заказ на Алиэкспресс – как восстановить? Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать? Какие заказы можно удалять на Али?

Те, которые вы еще не оплатили и пришедшие (где посылка уже получена вами).

Какие заказы нельзя удалить на AliExpress?

Те, у которых один из статусов: Ожидается отправка, Идет спор.

Как удалить заказ окончательно (навсегда)?

Перейдите на страницу «Удаленные заказы» и отметьте нужный галочкой. Дальше нажмите на кнопку

Итоги

Теперь вы знаете, как найти удаленные заказы на Алиэкспресс, и вернуть их обратно. Это делается всего за пару кликов.

Мы надеемся, что помогли вам с решением ваших трудностей. Если вы хотите отблагодарить нас — оставьте комментарий под статьей, а также поделитесь ней в соцсетях. Это нам очень поможет. Удачных вам покупок!

«Мегабонус» » Как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс

Иногда отмена заказа на Алиэкспресс оказывается ошибочной – это происходит по случайности или по другим причинам. Можно ли вернуть заказ из отмены так, чтобы его снова передали в доставку? Можно, и даже несколькими способами.

Особенности отмены заказа на Алиэкспресс

Покупатель вправе отказаться от товара до того, как продавец отгрузит его в доставку. При этом неважно, оплачен заказ или нет – если оплата прошла, деньги вернутся клиенту, если же оплаты не было, товар просто снимают с доставки.

После того, как продавец оформил посылку и отправил ее, отменить заказ становится невозможно. Придется в любом случае дождаться посылки и либо забрать ее, либо вернуть отправителю по почте с пометкой о несоответствии (цвета, размера, конфигурации). В этом случае клиент несет расходы по почтовой отправке, и деньги ему никто не вернет, так что это – не самый выгодный способ.

Поэтому проще и дешевле сразу после оформления покупки на Али проверять все данные и, если обнаружилась ошибка, как можно скорее отменять заказ.

Как восстановить неоплаченный заказ на Алиэкспресс

Можно с легкостью восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс, если продавец не успел принять оплату за товар. Как правило, такое восстановление возможно только в первые несколько минут после оформления заказа (в дни больших распродаж – чуть дольше).

Для моментального восстановления необходимо зайти в раздел «Мои заказы», а затем – в «Удаленные заказы». Если возврат в дальнейшее оформление возможен, то напротив товара будет располагаться кнопка «Восстановить заказ».

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Если же этой кнопки нет, то вам придется оформлять покупку заново. Чтобы не искать этот же товар на Али, можно перейти в «Мои заказы» и там отыскать покупку со статусом «Отменено».

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Напротив искомой вещи будет кнопка «Добавить в корзину снова».

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Таким образом вы быстро восстановите ошибочно отмененный заказ и сможете получить его, как обычно.

Как восстановить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Если за ваш заказ уже сняли деньги, не стоит волноваться – продавец вернет их примерно в течение 10 рабочих дней. Вы можете уточнить срок возврата средств у самого продавца через переписку.

Что делать в случае, если ваши деньги еще не пришли, а вы хотите вернуть заказ в обработку и доставку? Вариант один – снова оформить покупку, заплатив за нее, а затем получить деньги за возврат.

Можно возобновить заказ так же, как и неоплаченный (см. выше), а можно перезаказать товар через кнопку «Подробнее».

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?
Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Как правило, проблем с восстановлением оплаченного или неоплаченного заказа у добросовестных продавцов не возникает. Расширение для браузера «Мегабонус» помогает покупателям выбрать надежных продавцов – зеленый щит говорит о том, что можно смело заказывать у данного торговца.

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Кроме того, «Мегабонус» сразу покажет размер кэшбэка в процентах и рублях на Алиэкспресс и в других магазинах.

Деньги за товар списали, а он отражается как неоплаченный: что делать

Ситуаций, когда человек оплачивает свой заказ на Алиэкспресс, но статус покупки отказывается меняться на соответствующий, не так много, но, к сожалению, они бывают. Почему так случается, что деньги со счета списываются, но вещь продолжает «висеть» в неоплаченных, и как быть в такой ситуации — читайте в нашей статье.

Читайте также:  Кроссовки adidas galaxy 3.1 мужские для бега алиэкспресс

Причины

В подавляющем большинстве случаев вся вина лежит на плечах самого Алиэкспресс. Если деньги были списаны со счета, то банк или другая финансовая организация выполнили свои обязательства. А вот то, что они не были обработаны и зачислены, виноват Алиэкспресс.

Как правило, случается это в период специальных акций, праздников и других мероприятий, обусловленных повышенным спросом и активностью пользователей. Такая нагрузка чревата зависанием местной платежной системы Alipay, через которую проходят абсолютно все платежи. Иногда это случается просто из-за ошибки, которая произошла где-то в пути.

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Каверзные ситуации с оплатой заказов на Алиэкспресс

Неприятен сам факт потерянных денег от одной покупки. Но некоторые люди в панике делают много ошибок. Самая популярная – многократная оплата.

То есть, человек видит, что деньги до Алиэкспресс не дошли (не было подтверждающего письма) и, не найдя ничего лучше, начинает дублировать свои предыдущие действия.

Как правило, после 4-5 неудачных транзакций приходит осознание, что карточный счет значительно «похудел», а оплата так и не поступила.

Вот тут паника начинает нарастать все больше, особенно если покупка дорогостоящая.

Что делать в такой ситуации

Сразу оговоримся, что с Алиэкспресс вернутся деньги только за одну транзакцию. То есть, за то количество товара, которое было оплачено. Не паникуйте и не торопитесь отменять заказ, это может только усугубить ситуацию.

Первое и единственно правильное, что вы должны сделать, это обратиться в банк. Написать заявление на возврат денег. Какая бы ситуация у вас ни была – всегда обращайтесь в свой банк. И, повторимся, главное – никакой паники, иначе можно натворить кучу ненужных ошибок.

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Подводим итоги

  • Если денежные средства не отразились сразу после оплаты, следует немного подождать, около 4-5 часов. Возможно, произошел «глюк» системы и деньги вот-вот поступят.
  • При многократной оплате одного и того же заказа, не отменяйте последний. Напишите заявление в банк на возврат излишне уплаченной суммы и дожидайтесь прихода денег.
  • Знайте, даже если вы не предпримите никаких действий, ваши деньги самостоятельно вернутся на счет. Правда, случится это дней через 30.

В следующий раз, уже после первой оплаты, даже если деньги поступили на Алиэкспресс, проверяйте свой счет, с которого оформлялась транзакция, дабы убедиться, что ушла нужная сумма и не копейкой больше.

Это поможет вовремя остановиться уже после первого раза, если деньги «зависли» непонятно где.

Почему не отображается оплаченный заказ на алиэкспресс?

Приветствую! Я оплатил товары 30.07.2020. Сегодня 31 число, а заказы на алиэкспресс не отображаются в моем кабинете. Имеется лишь квитанция о списании средств в qiwi кошелька. Что мне делать? Почему такое происходит?
Михаил

Ответ:

Распродажа на AliExpress, чекай

Добрый день, Михаил! Ежедневно на крупнейшем китайском маркетплэйсе совершают покуки миллионы человек со всего мира.

И если у вас не отображаются оплаченные заказы на алиэкспресс в приложении иил на сайте сразу после перевода денег — не стоит предаваться панике.

Иногад, как и у других интернет-магазинов на али случаются сбои в работе. Лечится простым ожиданием. Но, чтобы не терять времени даром, расскажем что нужно сделать.

Что делать если на алиэкспресс не отображаются заказы?

Первое, что нужно предпринять — это попытаться решить проблему самому. Возможно, вы вошли не под своими данными на aliexpress. Такое ьывает, если вы зарегистрированы как через соц. сети, так и по почте. То есть покупки делали на один аккаунт, а теперь перешли на второй.

Второй момент — поискать не отображающиеся заказы в других категориях, например, удаленные.

И третий — проверить корректность выставленной даты. Иногда заказы на алиэкспресс не отображаются, так как вышло время их показа или наоборот, сегодняшнее число не попало в диапазон.

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Ну а теперь непосредственно к алгоритму составления претензии.

  1. Сделайте скрины с qiwi кошелька, в которых отчетливо видно дату заказа и сумму оплаты.
  2. Далее, перейдите на магазин, у которого покупали. Там в отзывах найдите свои данные. Сделать это можно по дате. Также делайте скриншот.
  3. Формируйте письмо в службу поддержки и дублируйте непосредственно продавцу. В письме подробно опишите ситуацию и приложите материалы.

После стоит ожидать. Как правило, администрация пересылает претензию в адрес магазина, продавец формирует отчет у себя — отправляет службе поддержки. Та ответит вам: либо предоставив трек номер, либо вернув деньги в полном объеме.

Момент, когда на алиэкспресс не отображаются заказы в приложении либо на сайте, происходит не часто. В большинстве случаев — это элементарный сбой в работе сайта. Но написать в службу поддержки лишним никогда не будет.

Видео по теме

Товар или магазин удален с Алиэкспресс. Что делать? | АliSovet.ru — товары из Китая. Советы покупателям

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Почему продавец может удалить товар из магазина?

На площадке Алиэкспресс продавцы могут удалять товары по следующим причинам:

  • — Товар закончился/нет в наличии на складе
  • — Продавец больше не торгует данным товаром
  • — Ваш продавец мошенник

Почему может быть закрыт магазин?

Магазин на Алиэкспресс может быть закрыт по двум причинам:

Если магазин закрыла система Алиэкспресс, то вам не о чем волноваться. В таких случаях ваш заказ сначала замораживается, а потом закроется и вам автоматически возвращают всю сумму обратно на ваш счет.

Что делать, если продавец удалил товар или магазин?

Если из магазина продавца исчез тот товар, который вы заказали и оплатили, или вовсе исчез сам магазин, то не стоит переживать. Продавец не может сбежать с вашими деньгами.

Они на данный момент находятся на счету системы Алиэспресс и переведутся продавцу только после того, как вы подтвердите получение товара. При этом, если товар или магазин удалены, то у продавца остается аккаунт на Алиэкспресс и вы можете с ним переписываться.

Поэтому, в первую очередь вам нужно спокойно связаться с продавцом и выяснить ситуацию.

  • — Напишите продавцу, спросите будет ли выслан ваш заказ. Если продавец говорит, что товара нет в наличии, тогда можете сделать отмену заказа.
  • — Если продавец говорит, что больше не будет торговать данным товаром, то уточните, собирается ли он выслать ваш заказ. Если нет, тогда делаем отмену заказа. Если вышлет- то ждем посылки, отслеживая трек номер.
  • — Если продавец уже выслал ваш товар, тогда нужно будет проверять трек номер. Если трек читается и посылка идет к вам, то спокойно ждать ее прибытия на почту. Если трек номер не читается, но продавец отвечает и говорит, что выслал товар, то ждите посылку и следите за таймером защиты. Если она не придет в срок, то открывайте спор на полный возврат суммы.

Если продавец не отвечает на ваши письма?

Если продавец не ответил на ваши письма, то в случае, когда товар еще не выслан, сделка закроется автоматически после того, как пройдет срок отправки товара и деньги вернутся на ваш счет.

Ждать посылку или не ждать?

Если товар уже выслан, трек номер читается, тогда можете подождать свою посылку. Если она не придет в срок, то открывайте спор за несколько дней до окончания таймера защиты.

Читайте также:  Как управлять заказами и оплатой на алиэкспресс - полное описание

Если трек номер не читается, тогда у вас есть два варианта:

  • — Если товар дешевле  10$, то отправка товара без трека оправдана. Лучше подождать посылку.  Главное, следить за таймером защиты покупателя.
  • — Если товар дороже 10$, то лучше открыть спор на полный возврат средств по причине «трек номер не читается».

Если вдруг продавец оказался мошенником?

Иногда ситуация, когда продавец удаляет товар или магазин, оказывается индикатором мошенничества продавца. Он рассчитывает на то, что вы сделаете заказ и, получив ложный трек, забудете про него. Заказ автоматически закроется после окончания срока защиты покупателя и он получит ваши деньги.

Поэтому, если продавец вам ничего не отвечает, дал ложный трек номер, или отвечает что-то невразумительное, тогда не стоит тянуть. Вы можете открыть спор и вернуть свои деньги.

Есть вопрос? Напишите его в х или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Посылка на алиэкспресс потерялась: как найти

Курьерские службы перевозят товары в машинах, самолетах. Следить за каждой коробкой сложно, да и никто не будет этим заниматься. Часто посылки теряются. Застревают на одном месте или пропадают без вести.

Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

На алиэкспресс продавец не может повлиять на транспортировку. Максимум сможет написать жалобу. Но от этого курьерская служба не станет разыскивать товар.

Подпишись на нас в Telegram там промокод на новогоднюю распродажу

С почтой России ситуация обстоит еще сложнее. Курьерским службам платят большие деньги за доставку. Почта России получает копейки и не намерена сохранять чужие посылки. Сотрудники почтовых отделений часто воруют и обманывают покупателей.

Защита заказа подходит к концу, а покупателю так и не пришло извещение. Не стоит переживать. У покупателя есть два решения проблемы.

2 способа решения проблемы

При выборе любого способа придется открывать диспут. Иначе срок защиты покупателя подойдет к концу, вернуть деньги и товар не получится.

При открытии диспута необходимо указывать предполагаемые итоги. Если вы не хотите бегать и искать посылку по почтовым отделениям, так и напишите. Выбирайте из двух вариантов.

  • Возвращение денег — если вам не так важен товар, вы не хотите искать посылку, выберите возврат. Продавцу может не понравиться этот вариант. Вам придется доказывать свою точку зрения.
  • Поиск посылки – внутри лежит очень важная вещь, которую нельзя просто так оставить в почтовом отделении. Не выбирайте этот способ, если у вас нет трек-номеров. Не будете же вы бегать по всем отделениям России.

Дешевые товары на алиэкспресс не отслеживаются. Не пытайтесь искать такие посылки. Вернуть деньги будет просто. Достаточно открыть спор и объяснить причину.

Возврат денег с помощью спора

Покупатели на алиэкспресс должны уметь правильно вести спор. Клиент теряет деньги, если не доказывает правоту. Мало просто открыть и описать проблему, нужно постараться предоставить доказательства. Поговорим подробнее о ведении спора при потере посылки.

Доказательства – ключ к победе

Много доказательств вы не найдете. Гораздо проще собрать информацию о некачественном продукте. Если же товар не пришел, доказать это не так просто. Алиэкспресс это понимает и встает на сторону покупателя в большинстве случаев.

Во время спора вам могут пригодиться:

  • Скриншоты отслеживания товара — по ним хорошо видно, где находится посылка. Если трек-номера нет, так и напишите. Продавец должен сам разбираться с курьерскими службами. Если магазин выбрал бесплатную доставку, то должен разбираться с проблемами сам.
  • Скриншоты личных переписок — администрация не будет залезать в сообщения. Если продавец грубил, шантажировал, расскажите об этом алиэкспресс. Компания встанет на вашу сторону.

Если продавец не сможет доказать, что товар дошел, спор будет выигран покупателем.

Пообщайтесь с продавцом

Покупатель может смотреть местоположение посылки, но пообщаться с курьерской службой у него не получится. Зато это может сделать продавец. Напишите в личные сообщения и опишите проблему.

Дождитесь ответа от продавца. Если ничего интересного не услышите, можете открывать спор. Нет смысла ждать, пока защита закончится. Посылка может вовсе не прийти.

Сходите на почту

Вы знаете, как работает наша почта. Сотрудники могут просто забыть об извещении и отправить посылку обратно, когда придет срок.

  • Позвоните и расскажите о проблеме. Сотрудники пообещают поискать, но не стоит надеться на их честность.
  • Сходите на почту. Способ более действенный. Попросите сотрудника поискать при вас. В семидесяти процентах случаев посылка неожиданно находилась.

Бегать по разным почтовым отделениям не стоит. Посылка на алиэкспресс отправляется по точному индексу почты.

Напишите жалобу на почтовое отделение

Решать проблему будете не только вы, но и сотрудники почты. За жалобу они получают штраф и выговор. Чтобы такого не повторилось, почтальоны попытаются найти посылку. Если этого не произойдет, придется открывать спор.

Будьте готовы к тому, что на ваше послание никто не ответит. На почту России пишут жалобы миллионы людей, но работать сервис не стал быстрее. Это большая проблема, которую один человек решить не сможет.

Постарайтесь найти посылку, но не тратьте свои нервы на это. При открытии спора продавец быстро предложит решение. Деньги вернутся в течение восьми дней. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Деньги списали, но товар на алиэкспресс висит в неоплаченных в ожидании оплаты

Заказала сегодня товар. при оплате вышла ошибка. деньги списали с карты, но товар висит в неоплаченных в ожидании оплаты. Не знаете что делать? 

Итак, если вы произвели оплату товара на алиэкспресс, но товар висит в неоплаченных и имеет статус в ожидании оплаты, то означает что товар ваш считается действительно как неоплаченный и если вам нужен этот товар, то скорее всего вам придется оплатить его еще раз. Почему такое происходит, читаем ниже.

Почему на алиэкспресс При оплате деньги сняли, а заказ в ожидании оплаты

Как правило, в этом виноват исключительно сам алиэкпресс, а точнее их система оплаты Alipay . Что же в итоге происходит? Дело в том что связано это с ошибками или с перегрузкой платежной системы и чаще всего такое происходит в момент распродаж или просто при каких-либо технических работах, реже такое бывает со сбоями в банковской системе.

Что делать?

  • Для начала переходим по этой ссылке  и смотрим не прошла ли оплата.
  • Сам алиэкспресс и алипей пишет следующее
  • Пропали заказы оплаченные на алиэкспресс что делать?

Если же в течении 5-6 часов платеж так и не прошел, а он скорее всего так и не пройдет, то можете смело идти в ваш банк и писать претензию на возврат.  То есть, если алиэкспресс так и не исправит и не решит проблему на своей стороне, то возврат только через банк.

Одним словом платеж ваш банк отправил, а алиэкспресс сам же его запросил, но при этом принять не смог.

Деньги зависли . Обращайтесь в банк, объясняйте ситуацию и требуйте ваши деньги.

Подробнее об алипей читайте тут.

Что делать если заказ на алиэкспресс оплачен несколько раз

Да, да, не удивляйтесь, именно несколько раз. Бывает такое, что произошла какая-нибудь ошибка при оплате заказа на алиэкспресс и заказ в итоге в статусе «ожидает оплаты». Далее покупатель начинает оплачивать этот заказ еще раз, снова ошибка, снова оплата. И порой по 3-4 раза. В итоге получается, что за один заказ сняли 4 раза сумму его стоимости.

Читайте также:  Копии брендов на aliexpress - topshop и zara

И отсюда начинается паника. Покупатель понимает, что с него списали гораздо большую сумму и он начинает звонить в банк, писать всюду вопросы и вообще отменяет свои заказы.

Только не многие понимают, что если заказ оплачен, то отменив такой заказ вам вернут лишь одну его стоимость, а именно — если заказ равен 5 долларов, то при отмене вернут 5 долларов. Тем самым вы лишаете себя какой-то выгодной покупки.

Что делать спросите вы?  Все тоже самое. Идете в банк и пишете претензию.

Вобщем-то смотрите.

  • Если заказ не оплачен сразу, а деньги списаны, то подождите 5-6 часов.
  • Если один заказ вы оплатили несколько раз, то не отменяйте заказ,а просто идите в банк и пишите претензию на излишнюю сумму
  • Если вы все-таки никуда не пойдете, то деньги сами вернутся к вам максимум через 30 рабочих дней

Как восстановить корзину, где найти удаленные заказы на Алиэкспресс? Почему на Алиэкспресс из корзины исчезли заказы?

В обзоре: возможные причины исчезновения заказов из корзины Алиэкспресс, способы восстановления исчезнувших и удаленных заказов.

Как на Алиэкспресс найти заказы, которые исчезли из корзины?

Начнем с попытки найти исчезнувшие заказы, а уже потом будем разбираться, почему они все-таки исчезли.

  • Зайдите в меню Мой Aliexpress. Активируйте вкладку Мои заказы.

Меню Мой AliExpress

  • Введите необходимую информацию в строки фильтра в верхней части окна. Обязательно заполните строку Период заказа. Активация иконки Календарь в уголке строки Период заказа позволит легко обозначить временные промежутки, в которых будет производиться поиск.

Фильтр для поиска заказов в Личном кабинете на Алиэкспресс

  • После заполнения всех строк фильтра нажмите кнопку Поиск и дождитесь результатов.
  • Кроме того, обязательно проверьте Удаленные заказы, активировав соответствующую строку в левой части окна.

Почему на Алиэкспресс из корзины исчезли заказы?

А теперь рассмотрим основные причины исчезновения заказов и действия покупателя.

#1. Технический сбой системы. Неудачное обновление системы.

Действия покупателя: подождать от 2 до 24 часов. Попытаться найти заказ способом, описанным выше по тексту. Обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс.

Чтобы обратиться в Службу поддержки:

  • Откройте главную страницу сайта Алиэкспресс. В верхней части окна активируйте меню Помощь вкладка Гид покупателям.

Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?

  • В открывшемся окне выберите меню Мои заказы и активируйте строку Проверка заказов.

Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?

  • В открывшемся окне выберите необходимый запрос. В нашем случае: Не могу найти заказ в моем профиле. Активируйте его.

Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?

  • Действуйте исходя из рекомендаций, которые появятся в окне.

Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?

#2. Продавец убрал с продажи лот, который вы отложили в корзину.

Действия покупателя: если заказ исчез, а деньги оплачены, свяжитесь с продавцом. Если продавец не выходит на связь, обратитесь в Службу поддержки Алиэкспресс, кнопка которой «Нужна помощь» находится на этой же странице сбоку справа.

Важно: прежде чем приступить к оформлению заказа, обязательно проверьте наличие товара непосредственно на сайте продавца.

#3. Некорректная регистрация.

Если вы еще не зарегистрированы на сайте, перейдите по ссылке и изучите наши рекомендации.

Вспомните, во время регистрации вы проходили процедуру подтверждения e-mail адреса? Если да, то получали ли вы письма от Алиэкспресс на свой почтовый ящик?

Очень часто при регистрации аккаунта покупатель автоматически вводит некорректный адрес электронной почты. Обратите внимание, приходят ли уведомления от Алиэкспресс. Проверьте папку Спам.

Если писем нет.

Действия покупателя: подумайте, какую ошибку вы чаще всего делаете, вводя свой электронный адрес? Зайдите на аккаунт, вписав адрес со своей возможной ошибкой. В крайнем случае, обратитесь в Службу поддержки и следуйте их рекомендациям.

Важно: обязательно сохраняйте скрины всех ваших действий на Алиэкспресс. Это поможет вам при общении со Службой поддержки Алиэкспресс.

Как восстановить корзину, где найти удаленные заказы на Алиэкспресс?

О том, как найти удаленные заказы на Алиэкспресс, написано в предыдущей части этой статьи.

Важно: если перед этим вы основательно почистили свои записи в личном аккаунте, восстановить корзину автоматически не удастся.

Но вы можете воспользоваться кнопкой Недавно просмотренное, которая находится внизу экрана. Активировав эту кнопку, вы откроете ленту с лотами, которые вызвали ваш интерес.

Как найти кнопку Недавно просмотренное на сайте Алиэкспресс?

Кроме того, вы можете просмотреть историю своего браузера, сохраняющую все ссылки, которые вы открывали.

Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?

Потерялась посылка с Алиэкспресс. Что делать?

Вы заказали нужный вам товар на Али, но… вот уже больше месяца прошло с момента оплаты заказа, а посылку вы пока не видели. И понятия не имеете, где она может быть. Самое ужасное, что делать вы тоже не знаете.

Уже кажется, что вы впустую потратили деньги? Не торопитесь расстраиваться. Давайте разберемся, что делать, если потерялась посылка с «Алиэкспресс».

Такой вопрос: при заказе вы выбирали отслеживаемую или неотслеживаемую доставку? Если второй вариант — дело плохо: вы действительно ничего не сможете сделать.

Всё, что вам остается в этом случае — писать продавцу, а если он не ответит — открывать спор с администрацией китайского маркетплейса.

По-другому вы никак не сможете вернуть деньги, если ваш товар действительно потерялся.

У меня есть трек номер!

Отлично! Загляните прямо сейчас в отслеживание, чтобы понять, на каком этапе посылка «зависла». Вариантов может быть несколько.

Посылка до сих пор не отправлена

Совершенно невероятный вариант, но если это действительно так — открывайте спор и требуйте деньги обратно по той причине, что заказанное вы не получили. Тут безусловно вина продавца.

Товар на таможне

Да, бывают там задержки. Особенно в период праздников, когда загрузка таможни увеличивается.
Проверьте свой контактный e-mail, с которым вы регистрировались на «AliExpress».

Возможно вам таможня прислала сообщение с требованием дополнительных сведений? А может быть товары задержаны по какой-то причине? Об этом тоже должно быть письмо. Ещё возможная ситуация — вашу посылку «развернули» обратно в Китай, т.е.

она по каким-то причинам не смогла пройти процедуру экспорта.

В общем — тут разные варианты развития событий могут быть. Вернее всего — написать продавцу и спросить, в чем дело.

Товар «застрял» в России

А вот тут уже очень желательно «потревожить» «Почту России». Конкретно? Прийти и написать заявление на розыск товара. Если почтовые сотрудники его будут долго искать, вы сможете продлить защиту покупателя на «Алиэкспресс» и, таким образом, хотя бы попытаться избежать споров и разбирательств для возврата денег. А вдруг посылка всё-таки найдется?

Вывод?

Старайтесь отправлять всегда тем типом доставки, который можно отследить. Потери товаров — редкое явление, но и оно может быть. Именно трек-номер убережет вас от неизвестности. Зная, где последний раз была замечена ваша посылка, вы сможете предпринять правильные действия.

Как видите, не всё так плохо. Даже предполагая, что посылка с «Алиэкспресс» потерялась, можно грамотными действиями иногда даже найти отправление, а если нет — оперативно вернуть деньги за него.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *