Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

У некоторых покупателей Алиэкспресс иногда возникают вопросы: по какой причине заблокировали мой аккаунт? За что и кто блокирует аккаунты? Что делать, если блокировка все-таки случилась? Попробуем рассказать подробнее об этой ситуации.

Почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Порой появляются обстоятельства, когда продавец не совсем добросовестно отнесся к определенному заказу, например, клиент не получил товар или сам товар оказался некачественным, либо несоответствующим описаниям.

Такие условия позволяют защитить свои права покупателя, для этого достаточно открыть спор, который в большинстве случае принимается в пользу заказчика, если, конечно, на это были веские причины и доказательства.

Но права есть не только у клиентов, но и у продавцов, которые могут способствовать блокировке профиля покупателя по той или иной причине. В некоторых случаях аккаунт покупателя банит сама администрация Алиэкспресса. Поводов для этого может быть несколько:

  • Неподтверждение учетной записи через e-mail. Самая легкая и безобидная причина. После регистрации на сайте появляется запрос о том, что необходимо подтвердить учетную запись, для этого на e-mail отправляется письмо со ссылкой. Пользователю необходимо зайти в свой электронный ящик и перейти по этой ссылке, но некоторые пользователи откладывают эту процедуру в долгий ящик, из-за чего могу поплатиться блокировкой.Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?
  • Частое открытие споров. Бывают справедливые случаи необходимости оспаривания покупки, но некоторое время назад появились нерадивые покупатели, которые не по правилам пользуются возможностью спора и даже выигрывают их. Например, они могут постоянно делать покупки, а потом открывать споры о том, что товары не доходят, хотя на самом деле они их уже получили. Именно поэтому на торговой площадке возникла необходимость «отлова» и блокировки таких покупателей. Есть несколько видов споров не по правилам:
    • Заказ товара на чужое имя или адрес, использование чужого электронного кошелька.
    • Поиск нарушений правил или несоответствия в описании товара после его оправки покупателю. Или после получения товара специальный поиск несоответствий, к примеру, логотипов, комплектации и прочие.
    • Отказ вернуть товар при несоответствии и требовании возврата денег.
    • Продавец дает согласие или отказ на возмещение. После чего, если спор проверяют модераторы, то денежные средства часть или полную сумму вам вернут, а товар остается у покупателя. Вроде бы эта система мало подходит к мошенничеству, но все же имеет место быть.
  • Использование ворованных пластиковых карт. Это уголовно наказуемое действие, которое может привести не только к блокировке аккаунта, но и к проблемам с законом.
  • Попытка обойти торговую площадку, совершая торговые действия напрямую с продавцом, например, с предложением отправить товар, и получить финансы на карту продавца. Эта схема блокировки срабатывает, если продавец оказывается добросовестным и сам пожалуется на покупателя.
  • Использование ненормативной лексики, угрозы и спам в сторону продавцов или администрации площадки. 
  • За требования от продавца дополнительных скидок или аксессуаров, при этом шантажируя негативными отзывами, открытием спора и т.п.
  • Создание специальной накрутки отзывов — положительных или отрицательных. Регистрация одним пользователем нескольких аккаунтов и приобретении одного и того же товара для множественных искусственных отзывов относятся сюда же.
  • Большое количество неоплаченных товаров во вкладке “Мои заказы”. После определенного числа таких заказов профиль блокируется, так как покупатель исчерпал лимит доверия к площадке.
    Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?Если вы заказали много товаров, но не оплатили их в срок, ваш аккаунт могут заблокировать

Так как параметры блокировки выставлены площадкой автоматически, то под бан может попасть и случайный аккаунт, который показался системе подозрительным по той или иной причине.

Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Ситуация с баном вашего аккаунта не самая приятная, особенно, когда нет возможности оправдаться перед администрацией сайта, а ведь это могло случиться случайно или из-за неопытности пользователя. Хочется отметить, что большинство аккаунтов блокируется не полностью.

Даже с баном возможен вход на свою страницу и просмотр определенной информации, но покупатель не сможет приобрести товар, открыть спор или оценить продавца. При переходе к данным функциям площадки отображается информация с ошибкой “Упс! Похоже, ваша учетная запись не имеет права просматривать эту страницу”.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Внизу этой страницы отображаются два блока “Сменить аккаунт” и “Вернуться на главную”, а ниже кнопка “Проверить причину”, в некоторых случаях с ее помощью можно узнать причину бана профиля, но чаще это невозможно или возможно только при обращении в техническую службу.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

В случае, если бан произошел несправедливо,  необходимо проделать ряд действий, которые помогут вернуть ваш профиль в активное состояние.

Если причиной блокировки стали частые споры, то для восстановления профиля необходимо зайти в личный кабинет, где отображается информация о блокировке, там же вы увидите ссылку на реактивацию.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

В появившемся окне необходимо максимально подробно заполнить все поля. В блоке “Открывали ли вы недавно споры?” нужно ответить да или нет.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

В случае, если открывали, то необходимо указать номер заказа, по которому ранее спор был и указать подробно причину, по которой открывался спор.

Также желательно загрузить фото в качестве оправдательного доказательства, лучше представить подробные фото с разных ракурсов, если такие, конечно, будет возможно сделать. Также рекомендуется указать проблемные места товара с помощью редактора или причину недовольства.

Дополнительно можно предоставить фотографии, в которых отражаются вспомогательные факты. После всех заполнений отобразиться страница с информацией о необходимости ожидания ответа на электронную почту.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Если ссылка для реактивации отсутствует или вы ее пропустили, то необходимо обратиться в службу технической поддержки, и вам будет предоставлена форма для заполнения.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?Службу поддержки можно найти там

Из-за частого использования различных карт для оплаты или изменения персональных данных также может произойти блокировка аккаунта. В этом случае к форме заявки на реактивацию необходимо прикрепить скан-копию своего паспорта и указать e-mail и номер телефона. Затем отправить заявку на рассмотрение.

Блокировка из-за неподтверждения электронной почты решается гораздо проще. Для этого необходимо войти в свой личный кабинет и перейти в раздел “Мой Aliexpress”.  Затем перейти в раздел «Настройки профиля», а после «Изменить настройки». В настройках профиля нужно выбрать кнопку «Изменить профиль».

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

В новом окне откроется страница редактирования профиля, где отображается надпись красным цветом “E-mail не подтвержден”.

Для запроса нового письма на подтверждение электронной почты надо нажать кнопку “Редактировать”,  а далее  нажать на кнопку “Нажмите здесь, чтобы подтвердить”, которая будет находиться напротив красной надписи.

Если в этом есть необходимость, можно нажать на надпись»Изменение адреса электронной почты», чтобы заменить ее.
Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

После проделанных манипуляций в браузере появится окно, информирующее о том, что вам на электронную почту выслали сообщение с активацией аккаунта. Нужно проверить свой e-mail, и найти в нем письмо со ссылкой активации профиля, который будет разблокирован после перехода по этой самой ссылке.

Кроме заполнения заявки на разблокировку, можно обратиться в чат или в техническую поддержку в рабочее время — это может помочь ускорить время рассмотрения заявки на реактивацию аккаунта до нескольких дней.

В среднем заявка обрабатывается до двух недель (если нужно было просто подтвердить электронную почту, то всего несколько минут), но, в зависимости от случая, рассмотрение может растянуться на более длительный срок или решиться раньше.

Существуют варианты, когда разблокировка невозможна, иными словами — полный бан аккаунта без его дальнейшего восстановления. В этом случае при входе отображается информация “Ваш аккаунт был заблокирован.

Вам не разрешено подавать новые жалобы”, в этой ситуации отклонить бан и получить информацию о его причине невозможно, а для продолжения покупок на Алиэкспресс необходимо зарегистрироваться заново, указав новые электронную почту и телефон.

Проверить, частичная блокировка или полная, возможно только просмотрев сообщение на странице бана. Если в информации сказано, что вы не можете подавать жалобы, то это полная блокировка, если же указана ссылка реактивации, то это частичный бан, который дает возможность вернуть свой профиль в активное состояние.

Так выглядит страница бана на английском языке. Если имеется ссылка, значит аккаунт еще можно вернуть

Иногда в заблокированном аккаунте есть оплаченные, но неотправленные заказы, а также заказы, которые оплатили, но они не пришли или заказы, по которым необходимо открыть спор. В этих ситуациях поможет только служба технической поддержки Алиэкспресс. Она поможет вам получить частичную или полную компенсацию, или решить спор другим путем, но учетную запись при этом могут не разблокировать.

В некоторых случаях возможно удалить заблокированную учетную запись перед новой регистрацией. Для этого зайдите в личный кабинет Алиэкспресс, далее перейдите в пункт “Мои Алиэкспресс”, затем — в “Настройки профиля” и нажмите кнопку “Редактировать” (как описывалось выше). В открывшейся форме вверху справа будет ссылка “Удалить аккаунт”.

Деактивация аккаунта

При переходе по ссылке откроется опрос, в котором необходимо указать:

  • Электронную почту, которая привязана к профилю.
  • Следующим пунктом в поле нужно написать жирным шрифтом “Deactivate my account”, в переводе “Удалить профиль”.
  • Ниже необходимо выбрать причину удаления. Список для выбора предоставляется, но на английском языке, если вы не можете перевести, лучше воспользоваться браузерным переводчиком. Либо выберите любой вариант.

После заполнения все блоков необходимо нажать красную кнопку об удалении, отобразиться информация с последним вопросом — точно удалить аккаунт или нет. После подтверждения своих намерений, вам откроется информационное сообщение об успешном прохождении процедуры удаления.

Удаление старого аккаунта не дает возможность регистрации нового на тот же e-mail, так как информация автоматически сохраняется в базе Алиэкспресс.

Блокировка аккаунта сводится к мнимому, если соответствовать правилам торговой площадки, а именно: подтвердить учетную запись с помощью e-mail, использовать один электронный кошелек или карту, указать свои персональные данные, не обходить при сделке Алиэкспресс, своевременно оплачивать отложенные товары.

Читайте также:  Распродажа «нам 11 лет» на алиэкспресс с 29 марта по 3 апреля 2021

А чтоб не приходилось часто открывать споры, необходимо внимательно изучить информацию о продавце и о представленном товаре, который вы хотите заказать. И тогда вам не придется прибегать к разблокировке профиля или общению со службой технической поддержки по этому поводу.

Конечно же, случайности бывают везде, но это очень редкие ситуации, которые практически не касаются обычных добросовестных пользователей.

Приятных покупок!

Как восстановить аккаунт на Aliexpress? Страница восстановления..

Распродажа! Aliexpress 11 лет — скидки до 70% только три дня!

Али Профи » Проблемы перед покупкой на Aliexpress…

Бывает такое, что вы давно не заходили на сайт и забыли логин и пароль от Aliexpress. Можно ли решить эту проблему? В НЕКОТОРЫХ случаях это возможно. Как восстановить аккаунт на алиэкспресс?

Пошаговая инструкция восстановления аккаунта на Aliexpress

  • Ситуации, по которым вы потеряли доступ к своему аккаунту на алиэкспресс могут быть разными, но чаще всего люди забывают свои пароли, а порой и адрес электронной почты.
  • Начнем с самого сложно — Я НЕ ПОМНЮ ни логина, ни пароля от Aliexpress, как восстановить доступ к аккаунту?
  • Перейдите по этой ссылке на СТРАНИЦУ ВОССТАНОВЛЕНИЯ АККАУНТА.
  • Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?
  • Тут вам нужно будет пройти небольшой квест и если вы знаете свой номер заказа или номер кредитной карты, то вы с легкостью сможете восстановить свой аккаунт на алиэкспресс.
  • Другая, более легкая ситуация: вы забыли свой пароль и не можете попасть в аккаунт, что делать?

Идем на СТРАНИЦУ ВХОДА. Нажимаем на кнопку — Забыли пароль?

  1. Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?
  2. Далее указываем почту, к которой привязан аккаунт:
  3. Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?
  4. На открытой странице выбираем пункт подтверждение по электронной почте:
  5. Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?
  6. Осталось совсем немного, всего пара шагов. Выполняем три простых пункта:
  7. Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?
  8. Письмо с кодом приходит достаточно быстро, но не мгновенно. Пока мне прислали письмо, я успела сделать пару глотков кофе:)
  9. Далее придумываем новый пароль, который должен соответствовать заданным параметрам. Проще всего использовать буквы и цифры:
  10. Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Рекомендую отличное приложение LastPass — хранитель всех паролей. Очень удобный плагин, с ним ни один доступ от сайта не потеряется. Скачать бесплатно можно ЗДЕСЬ.

Вот и всё, пароль восстановлен и вы дальше можете покупать интересные вещи на aliexpress.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Бывают такие случаи, когда ваш аккаунт блокируют, даже если вы были честным пользователем и сделали много покупок на сайте. В этом мы убедились на личном опыте. Конечно, если вы пытались обмануть алиэкспресс, то лучше и не суйтесь разблокировать аккаунт.

Но если вы абсолютно честно вели игру, то вот статья как разблокировать аккаунт на алиэкспресс.

Надеемся, что эта подробная инструкция как удалить и восстановить аккаунт на алиэкспресс поможет вам, дорогие читатели. Не забываем покупать в алиэкспресс с кэшбэком. Экономия с ним очевидна и в этом уже достаточно многие убедились!

Помогите, пожалуйста!!! Купила через другой аккаунт на алиэкспресс телефон и вышла из него, месяц телефон идет, а отследить не могу, т.к не могу войти в тот аккаунт. Можно ли восстановить аккаунт через карту?
Восстановить аккаунт с помощью карты можно в некоторых случаях при помощи этой страницы https://aliprofi.ru/links/vosstanovitalliexpress Если не получится восстановить аккаунт через эту страницу, то есть еще один вариант. Попробуйте вспомнить электронную почту того аккаунта. Так вы ТОЧНО сможете его восстановить. Если заходили из социальных сетей, то тут сложнее, но всё же попробуйте зайти с каждой и в заказах посмотреть, есть ли там телефон.

Эксперт AliexpressАли Профи
Купон для новых покупателей

Поиск по сайту

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс

Сайт Алиэкспресс позволяет людям заказывать товары из Китая по низким ценам. В продаже можно найти одежду, косметику, гаджеты, еду и многие другие вещи.

Если человек долго не пользовался профилем на сайте и забыл пароль, придётся искать способы восстановления доступа. Иногда аккаунт блокирует администрация, если для этого есть причины. Допустим, подозрительная активность.

Полезно разобраться, как восстановить аккаунт на Алиэкспресс. Инструкция простая, но потребуется соблюдать схему действий.

Как зайти в аккаунт на Аиэкспресс, если не помню пароль

При авторизации на сайте может высветиться сообщение, где говорится, что учётное имя или пароль неправильный. Возможно, человек совершил ошибку при заполнении данных. В этом случае нужно проверить каждую букву и цифру, и при необходимости исправить ошибку.

Если войти по-прежнему не получается, придётся задуматься о восстановлении аккаунта. Некоторые люди предпочитают регистрировать новый профиль, но это не всегда возможно. Во-первых, придётся использовать другой ящик и телефон. Во-вторых, на старом аккаунте мог остаться список купленных вещей, избранные товары и другая важная информация.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Создавать новый профиль нужно только в том случае, если не удалось восстановить старый. Для начала стоит попытаться пройти процедуру. Она не займёт много времени, но лучше всегда помнить сведения.

Через мобильный

Для восстановления профиля потребуется иметь доступ к электронной почте или номеру телефона. Восстановление проходит быстро, если не возникнет проблем. Для смартфона можно загрузить специальное приложение, чтобы упростить использование сайта.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Программу можно скачать на сайте. Там есть ссылки на приложение. Его удобно использовать на смартфоне, потому как программа не подвисает и всегда исправно работает. Многим комфортнее будет восстанавливать аккаунт через полную версию сайта. Её можно открыть не только на компьютере, но и на смартфоне. Чтобы сменить логин и пароль, необходимо придерживаться инструкции, написанной в статье.

С помощью компьютера

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

На сайте есть кнопка «Забыли пароль?». Нажав на неё, можно перейти к самой процедуре. Восстановление аккаунта не занимает много времени, но придётся всё делать правильно. Лучше не забывать данные, чтобы потом не проходить процедуру.

Пошаговая инструкция по восстановлению аккаунта

Если человек забыл пароль на Алиэкспресс, всегда можно восстановить доступ. Обычно процедура занимает 5-10 минут. Если человек помнит, на какой ящик зарегистрирован профиль, тогда проблем не возникнет. Главное, чтобы было доступ к электронной почте. В ином случае нельзя будет пройти процедуру.

Можно попробовать написать в службу поддержки. Там подскажут, удастся ли восстановить профиль без доступа к почте. Технические специалисты быстро отвечают, поэтому долго ждать не придётся. Они подскажут, как можно восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру телефона.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

По номеру телефона

На многих сайтах доступ к профилю можно восстановить по номеру мобильника. На телефон приходит код, который приходится ввести на сайте. Процедура простая, но нужно иметь доступ к мобильному.

На Алиэкспресс нет функции, которая позволяла бы через номер телефона восстановить доступ к профилю. Можно только через электронную почту сбросить пароль и придумать новый. Инструкция простая, но её обязательно придётся соблюдать.

Через электронный ящик

Для восстановления пароля потребуется придерживаться инструкции:

  • Нужно зайти на Алиэкспресс. При необходимости можно воспользоваться поисковиком, чтобы получить адрес сайта.
  • На главной странице есть кнопка «Войти», она написана на русском. На ней и нужно нажать. На странице, где можно входить в профиль, будут поля для заполнения данных. Там же есть кнопка «Забыли пароль?». На неё и следует нажимать, чтобы начать восстановление.
  • Теперь откроется страница, где в строке придётся указать электронную почту. Важно, чтобы сейчас был к ней доступ.
  • Нужно пройти проверку, передвинув ползунок вправо. После этого следует нажать на кнопку «Запросить». Система должна убедиться, что имеет дело с настоящим человеком.
  • Теперь нужно проверить электронную почту. Сообщение может не сразу прийти, а через 5-10 минут. Если его нет, стоит посмотреть папку «Спам».
  • В сообщении будет ссылка для восстановления пароля. Также можно скопировать код и ввести в соответствующее поле.
  • Теперь, когда система получит данные, можно будет поменять пароль. Это значит, что удастся войти в профиль.

Если всё сделать правильно, тогда удастся без труда восстановить доступ к профилю в интернет-магазине. В нём останутся все те сведения, что были раньше.

Как разблокировать Алиэкспресс, если профиль на время заблокирован

Иногда у людей возникает вопрос, как можно разблокировать алиэкспресс, если временно заблокировали профиль. Для начала нужно разобраться, из-за чего появилась проблема. Можно открыть онлайн чат на сайте и написать службе поддержке. Специалисты скажут, из-за чего был заблокирован профиль.

Если профиль временно заблокирован, человек сможет в него войти. Удастся даже посмотреть заказы, которые были ранее совершены. Проблема в том, что не удастся приобрести новые товары, поставить оценку продавцу. Возможно, человек спамил, либо подозревается в мошенничестве. Бывает и такое, что человек много раз ошибочно вводил код для подтверждения входа или пароль.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Нужно попробовать восстановить учётную запись, после того как она был заблокирован. Для этого придётся быстро действовать.

Аккаунт упразднили

Если аккаунт был упразднён, тогда об этом появится запись при входе. Возможно, был не подтверждён электронный ящик, либо человек создал несколько профилей. Иногда могут упразднять, если человек много раз вводил неправильные данные при входе. Когда покупатель открывает много споров, его тоже могут заблокировать.

Чтобы восстановить профиль, нужно написать в службу поддержки. Там проверят, были ли нарушены правила. Можно попробовать доказать свою правоту, подтвердив фактами. Если аккаунт успешно пройдёт проверку, тогда доступ будет восстановлен.

Подозрительная активность пользователя

Иногда приходит уведомление о том, что администрация заметила необычную активность учётной записи. В этой ситуации профиль будет разблокирован.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Что делать:

  • Зайти в раздел «Помощь» и «Гид покупателя» или «Служба поддержки».
  • Там будет кнопка «Онлайн чат».
  • Стоит кликнуть на неё и задать интересующий вопрос: почему профиль заблокирован.
  • Специалист ответит, можно ли разблокировать конкретный аккаунт.
Читайте также:  Оплата заказа на алиэкспресс. Основные способы оплаты.

Если не нарушать правила сайта, проблем не возникнет. При блокировке можно попробовать сначала восстановить доступ, а потом уже думать о создании нового аккаунта. Обычно служба поддержка на стороне пользователя, поэтому она оперативно решает вопросы.

Как восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Перейти на AliExpress

Из-за участившихся случаев блокировки учетных записей, многие покупатели ищут способы восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Вернуть доступ к профилю, к сожалению, можно только в нескольких случаях, поэтому изначально важно определить причину блокировки аккаунта.

Несмотря на то, что подавляющее большинство покупателей отрицают свою вину за нарушение правил интернет-магазина, блокировка происходит именно из-за неправомерных действий покупателя.

Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:

  1. Покупатель был невнимательным во время регистрации и забыл активировать учетную запись с помощью адреса электронной почты в течении отведенного в правилах времени (3 дня).
  2. Покупатель злоупотреблял функцией открытия спора по заказам. К примеру, когда на 20 заказов приходится от 8 споров.

    Чтобы избежать мошенников и недобросовестные магазины – можно воспользоваться инструкцией по поиску проверенных продавцов.

  3. Покупатель заподозрен в попытках мошенничества. К примеру, в аккаунте для оплаты заказов использовались утерянные и краденые пластиковые банковские карты.

  4. Покупатель пытался договорится с продавцом о покупке и доставке товара в обход системы Алиэкспресс.
  5. Покупатель распространял СПАМ, рекламу (к примеру, кэшбэк-сервисов), угрожал, а также использовал ненормативную лексику.

  6. Покупатель предпринимал попытки шантажировать продавцов негативными отзывами, чтобы получить скидку или дополнительные аксессуары к купленному товару.
  7. Покупатель занимался накруткой отзывов, создавая множество новых аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг товара для продавца.

    К тому же, регистрация большого количества профилей и покупка одного и того же товара без отзывов также расценивается нарушением правил.

  8. Покупатель имеет большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”. Когда покупатель оформляет заказ, то система резервирует указанное количество товара для покупателя.

    Если уже оформленный, но еще не оплаченный заказ больше не нужен – отмените и удалите его.

  9. Покупатель обычно совершал покупки с одного компьютера и сети, но попытался войти в аккаунт с другого устройства и IP. В таком случае система временно блокирует профиль, чтобы избежать взлома учетной записи покупателя.

    Для восстановления доступа достаточно следовать инструкциям Алиэкспресс. Доступ к регистрационному адресу электронной почты является обязательным, так как без него восстановить контроль над аккаунтом не получится.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).

Отметим, что сообщение «Your account is temporarily unavailable» зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием «Appeal for account reactivation», на которую нужно нажать.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку «Submit».

Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.

Открыть AliExpress

Напомним, что когда AliExpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше.

Ваша учетная запись временно недоступна | АliSovet.ru — товары из Китая. Советы покупателям

Сейчас все чаще встречаются случаи, когда покупатели, которые уже давным-давно делают заказы на Алиэкспресс, и имеющие десятки заказов в пути, в один из дней узнают, что их учетная запись временно заблокирована. При попытке войти в свой аккаунт они видят следующую надпись «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности).

Причин для блокировки может быть множество. В первую очередь, это- нарушение правил покупателя. Подробнее о причинах блокировки можно почитать тут. Также, одной из распространенных причин блокировки могло быть то, что вы не подтвердили e-mail при регистрации.  Учетные записи с неподтверждённым адресом электронной почты блокируются через некоторое время.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?

Как восстановить заблокированный аккаунт?

В худшем случае у вас всегда есть возможность зарегистрировать новый аккаунт на Алиэкспресс. Но, когда у вас множество заказов еще в пути, и в добавок есть неплохой наработанный рейтинг, который не хочется терять, то конечно же хочется восстановить аккаунт. Эта возможность существует.

Если вы считаете, что ваш аккаунт заблокирован по ошибке, то вы можете попробовать его восстановить.

Для этого нужно перейти по ссылке: «Appeal for account reactivation», которая перенаправит вас на форму восстановления аккаунта. В этой форме вам нужно будет ввести номер телефона и электронной почты, а так же выслать скан своего паспорта. Эти данные будет проверять служба безопасности АлиЭкспресс.

Ответ вам пришлют на ваш адрес электронной почты.
Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?
Если форма восстановления не открылась, то вы увидите надпись говорящую о том, что ваш аккаунт отключен — »You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints».

В этой ситуации восстановить аккаунт самостоятельно не получится. Вам остается обращаться в чат службы поддержки АлиЭкспресс или регистрировать новый аккаунт.  Как правильно зарегистрировать второй аккаунт на Алиэкспресс, так, чтобы эти два аккаунта не связались друг с другом.

Как вернуть деньги, если аккаунт заблокирован и не открыть спор

Если ваш аккаунт был заблокирован навсегда, а вам нужно вернуть деньги, так как посылка не пришла или пришел некачественный товар, то у вас еще не все потеряно. Правда, этот способ подойдет только для дорогих заказов. Деньги за дешевые товары не получится вернуть. Но если заказы был около 100$ и дороже, то вы можете сделать Чарджбэк в банке.

Для этого вам понадобится сходить в банк и узнать, какие доказателсьвта для чарджбэка вам нужно будет предоставить. Но точно вас попросят принести:

  • — скрин вашего заказа на Алиэкспресс
  • — если посылка не пришла, то скрин системы отслеживания
  • — выписку с карты, где будет помечена оплаченная сумма
  • — скрины переписки с продавцом или другие доказательства
  • — видео распаковки посылки и фото некачественного товара, в случае, если он пришел некачественный

Если вам удастся доказать факт мошенничества или неполучения посылки, то банк вернут ваши деньги.

Есть вопрос? Напишите его в х или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Что делать, если Заблокировали Аккаунт на АлиЭкспресс ???

В статье разберём все случаи бана учетных записей пользователей на торговой площадке AliExpress в 2021 году. Поэтапно расскажем, что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?Блокировка аккаунта на Алиэкспресс

Вернуть доступ к профилю личного кабинета получается не всегда. Для начала необходимо выяснить причину наложения подобных санкций со стороны официального сайта интернет-магазина.

Свежие Купоны на AliExpress

По каким причинам могут заблокировать аккаунт на AliExpress?

Блокировке учетной записи на торговой площадке способствуют следующие факторы:

  1. Невнимательность пользователя при регистрации на AliExpress. После ввода личных данных требуется подтверждение адреса электронной почты. На совершение этого действия отводят 72 часа.
  2. Злоупотребление возможностью открытия споров. Аккаунт блокируют при 4 и более попытках на 10 заказов. Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно соблюдать рекомендации по поиску продавцов.
  3. Преступные действия покупателя. Блокировкой профиля наказываются посетители сайта, использующие для оплаты краденые банковские карты.
  4. Попытка приобретения товара в обход торговой площадки.
  5. Распространение рекламных сообщений, спама, угроз. Блокируют профиль на АлиЭкспресс при использовании ненормативной лексики.
  6. Попытки шантажа продавца в целях получения скидок или дополнительных аксессуаров к выбранной позиции.
  7. Накрутка отзывов. В целях рекламы некоторые посетители создают несколько учетных записей, покупают один и тот же товар. Это повышает рейтинг продавца, делая выбранную позицию более популярной. Подобные действия воспринимаются администрацией как нарушение правил пользования сайтом.
  8. Наличие большого числа неоплаченных позиций в разделе «Мои заказы». При оформлении заявки выбранные товары резервируются для покупателя. Чтобы не нарушить правила, ненужные заказы отмечают и удаляют из корзины.
  9. Попытка входа в профиль с другого компьютера. В таком случае аккаунт блокируют временно. Это исключает получение личной информации третьими лицами. Администрация предоставляет инструкции по восстановлению такой учетной записи. Подтверждение адреса электронной почты обязательно.

Что делать при блокировке аккаунта на АлиЭкспресс?

Восстановить профиль при ошибочном бане можно в несколько шагов. Достаточно нажать на присутствующую на главной странице специальную ссылку.

Выполняйте разблокировку, следуя подсказкам системы. В случае обнаружения подозрительной активности получить доступ к аккаунту сложнее. При обнаружении факта мошенничества восстановление становится невозможным.

Аккаунт потеряли или он не доступен на алиэкспресс. Что делать?Как разблокировать профиль на Алиэкспресс?

Если аккаунт АлиЭкспресс заблокировали из-за частого открытия споров, применяют несколько вариантов решения проблемы.

Самый простой способ — создание новой страницы. Однако при наличии высокого рейтинга, неиспользованных акционных баллов, ожидающих доставки заказов пробуют восстановить учетную запись.

Пошаговая инструкция по восстановлению профиля

Чтобы вернуть доступ к заблокированному профилю, выполняют следующие действия:

  1. Пытаются войти в аккаунт. При этом система пишет: «Appeal for account reactivation». Нажимают на эту ссылку, осуществляя переход в окно с заявкой на повторную активацию.
  2. Отвечают на несколько вопросов, задаваемых системой. Первый касается открытия споров. Если они создавались, нужно указать номер заказа, использовавшийся для совершения подобных действий. Далее указывают причину создания такой заявки. Администрация требует подтверждения правоты посетителя торговой площадки. Пользователь должен предоставить заключение почтового отделения, указывающее на неполучение товара, фото не соответствующего описанию продукта, заключение полиции.
  3. Указывают дополнительную информацию. При отсутствии спорных вопросов нажимают клавишу «Нет». Открывается поле, в которое вводят детальное описание проблемы, аргументы, подтверждающие правоту заявителя. В качестве доказательств можно прикладывать документы. Проблему описывают максимально подробно, в противном случае, администрация Aliexpress сочтет соображения пользователя неубедительными.

Перейти в личный кабинет Aliexpress

Заявку рассматривают в течение 5 дней. По истечении этого срока посетитель сайта получает письмо на электронный почтовый ящик. Аккаунт могут не разблокировать с первой попытки. При повторении процедуры шансы на возвращение доступа увеличиваются.

Удаление заблокированного аккаунта

Согласно правилам безопасности удалению подлежит не любой заблокированный аккаунт на АлиЭкспресс. При ошибочном получении бана избавиться от ненужной страницы можно через «Личный кабинет». Для этого переходят в раздел настроек, выбирают нужный вариант, подтверждают действие.

При блокировке аккаунта из-за частого открытия споров или отказа от оплаты нескольких товаров, удалить профиль можно, обратившись в техническую поддержку. Переживать за конфиденциальность личных данных не стоит. AliExpress не передает их третьим лицам даже при нарушении правил пользования.

Аккаунт потеряли или он не доступен на Алиэкспресс. Что делать?

Как восстановить логин и пароль на Aliexpress, если не привязана к электронной почте? Помогите!

Ответов на этот вопрос — 25

Вы могли бы более подробно описать проблему, куда вы не можете войти, на алиэкспресс или на какой-то другой сайт?

Внимание! Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок.

Написал статью о том, как восстановить пароль на алиэкспресс https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/

Добрый день. Прошла регистрацию, оплатила заказ. Вхожу в профиль и не вижу заказ, который уже оплатила. Подозреваю, что случайно прошла регистрацию дважды на один и тот же емэил. Что делать?

На один и тот же емайл нельзя пройти регистрацию дважды. Может на другую какую почту регистрировались?

Итак:

  1. Я зарегилась на алиэкспресс, но не прошла подтверждение из почты
  2. На следующий день нашла товар, положила в корзину (он меня опять вывел на страницу регистрации и я снова ее прошла, использую тот же почтовый ящик, мне не выдало, что нельзя использовать этот почтовый ящик (да, затупила, но как то так)
  3. Заказ на Алиэкспресс оформила, оплатила, в истории посмотрела, что оплачено и как »оч опытный пользователь закрыла все вкладки!!!)
  4. Решила посмотреть, поставлено ли на отправку! Зашла в почту, прошла подтверждение по первой своей регистрации, зашла в профиль, а там нет заказов
  5. Сопоставила порядок действий и поняла, что что то пошло не так. Теперь не совсем понимаю, дооформила ли я заказ и придет ли он вообще!

В этом случае вам может помочь только тех поддержка алиэкспресс, у них есть доступ к таким данным, пишите сюда  https://aliprofi.ru/links/alimetabot

Здравствуйте,помогите пожалуйста я себя зарегистрировала на алиэкспресс по электронной почте но видать ошиблась где то буквой или цифрой и не помню ни логина ни пароля,до этого заходила ни чего не вводила и заказы заказывала нормально все приходила,а на днях сама программа как то вышла я начала заходить оно мне выдает что надо логин и пароль.а я не помню его,что мне теперь сделать подскажите пожалуйста может по адресу или фамилии и имени.кто что знает.

Если вы все же зарегистрировались на свою почту, то попробуйте восстановить пароль как описано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/   Если не помните на какой почтовый ящик регистрировались, то попробуйте порыться в почте и найти уведомления с алиэкспресс, если вы получали товары уже, то они должны быть.   Если же вы не зарегистрировались, то тут ничего не поделаешь, зарегистрируйтесь и запишите логин и пароль, дабы такого больше не произошло. Все отправленные товары с того аккаунта должны прийти.   Так же если вы сохраняли пароли в браузере, то попробуйте поискать его в настройках, в любом браузере есть хранилище и туда можно заглянуть.   Еще способ — это сделать восстановление систему и откатить все на неделю другую назад, но это если вы понимаете о чем я и если у вас есть точки восстановления.   Других вариантов кажется нет.

Здравствуйте я сброс телефона сделал и у меня алиэкспресс удалился ,скачал еще раз,а логин и пароль не помню ,у меня там заказы не могу отследить как восстановить пароль и логин?

Здравствуйте помогите пожалуйста забыл почту с какой регистрироваться в али экспресс, а у меня там есть заказы номера которых я знаю

Здравствуйте, ребенок удалил али на тел. ни логин ни пароль не помню ,а ожидаю доставку товаров , как мне подтвердить их доставку если я немогу зайти на страницу?

Не обязательно подтверждать, сделка закроется автоматически.

Здравствуйте! На Али аккаунт привязан только к телефону (зарегилась). На сайт заходила с телефона через приложение. Дети  залезли в телефон и сильно пошалили так, счт теперь не могу войти на Али,забыла логин. Как можно вспомнить /восстановить логин, если регимтрегис была только по номеру телефона, (без почты)?

 Login в Алиэкспресс – это ваш в емайл адрес, посматрите в телефоне какой у вас емаил или попробуйте восстановить, или по тем адресам которые у вас есть ещё.

Али Профи, есть почтовые адреса, но они не подходят. Один адрес выдаёт старый удаленный аккаунт. На второй уведомления о заказах не приходили, значит нет на неё регистрации. Был только телефон. 

Если вы привязывали свой аккаунт к фейсбук, то через него и входите. Возможно, вы и покупали раньше через него, а тот аккаунт что вы регистрировали через почту и который восстановили теперь совершенной другой, второй, поэтому там ничего и нет.

что мне делать, если мой заказ был закрыт по подозрительным действиям на аккаунте, а деньги мне так и не вернули?

Саша, о том как решить вашу проблему после закрытия заказа по соображениям безопасности вы можете прочитать в этой инструкции в пункте 3 https://aliprofi.ru/links/zakazzakryt

Понадеялся на браузер, а он не запомнил пароль. При оформлении заказа приходил код на телефон, значит мой телефон алиэкспресс знает. Как восстановить вход в ЛК по номеру телефона? Есть ещё  сумма оплаты и номер карты, помогите восстановиться. Номер заказа утерян.

Александр, чтобы решить вашу проблему, вам нужно установить на свой телефон приложение Aliexpress.

  Далее в настройках ОБЯЗАТЕЛЬНО выставляете страну Россия, а потом нажимаете в верхней части экрана надпись ВОЙТИ.   После этого нужно будет выбрать ВОЙТИ ЧЕРЕЗ SMS и пожалуйста, заходите в приложение.

    После этого через приложение добавьте EMAIL и создайте пароль, чтобы спокойно по ним заходить с компьютера.

Забыла логин и пароль на Алиэкспресс!!! Сегодня пытаюсь зайти на аккаунт, ввожу логин и пароль, с каким и была зарегистрирована, все было записано, чтоб не забыть, но выдает, что что-то указано неверно.

Елена, если у вас есть доступ к почтовому ящику, на который вы регистрировались, то вы можете легко восстановить пароль, как описано в этой статье. Если доступа нет, то пароль восстановить невозможно.

Если вы больше ничего не хотите покупать на Алиэкспресс, то можно его и не восстанавливать, если продавец отправил посылку, то она в пути и никто на это повлиять не может.

Другое дело, что вы не сможете открыть спор и вернуть деньги, если вдруг товар не дойдет.

Ваш ответНе нашли ответ? Воспользуйтесь поиском по сайтуИзменилась страница аккаунта AliexpressМожно ли восстановить Aliexpress по номеру карты?Нет доступа в личный кабинет на Aliexpress!Взломали профиль Aliexpress и заказы удалились, что делать?Изменила почту и не могу войти в приложение алиэкспрессПомогите восстановить удаленный профиль на AliexpressКак восстановить мой пароль на Aliexpress если просит ввести код подтверждения?

Что делать, если забыл логин на Алиэкспресс?

Забыл логин от Алиэкспресс

Прежде всего, не переживайте. Логин на Алиэкспресс— это всего лишь ваша электронная почта. Гораздо проще, если такой ящик у вас всего одни. Тогда вы можете смело запускать процедуру восстановления и изменить пароль. А вот когда почт много, становится труднее.

Подумайте, сколько у вас есть активных электронных ящиков. Посмотрите в них имеющиеся письма, возможно, в одном из них окажется что-то от Алиэкспресс. Это и будет нужный вам логин.

Либо как за вариант, на странице входа на Алиэкспресснажмите «Забыли пароль?» и пройдите к форме восстановления. Система вас тут же попросит указать электронную почту, которая использовалась для регистрации. Попробуйте вводить разные варианты, возможно, какой-то из них окажется правильным.

Кстати, искать таким образом нужную почту удобнее, так как система вас оповестить, если указанный ящик не зарегистрирован в системе.

Используемые источники:

  • https://aliprofi.ru/help/kak-vosstanovit-login-i-parol/
  • http://aliexpresshlp.ru/zabyla-login-aliekspress-chto-delat-kak-zajti-na-aliekspress-kak-uznat-svoj-login-na-aliekspress.html

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *